前台月工作总结前台月工作总结1 不知不觉中，转瞬1个月又结束了，这半个月使我转变了许多，也学到了许多，初进.更多遇到的题目和需要学的是人际交往的力量。 经伴侣先容，我定期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来讲客房间数还算不错的对每一个酒店来讲都是一样的，前厅部是完全的酒店的核心，也应当是酒店的脸面，因此对工作职员的要求比较高，特殊是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言力量和接人待物的应变力量，和处理突发大事的看法，是整个酒店的信息中心，尽大部份的客人从这里获得酒店的信息，所以工作职员必需对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来论述： 1、礼貌、礼节。包括：怎样微笑、如作甚客人供应服务、在服务中对客语言方面等。 2、前台职员也因该的楼层职员共同合作、团结起来这样才有益于酒店的利益。 3、前台业务学问的培训。主要是平常工作流程，前台的平常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理进住登记在客人住店期间为客人供
