1、创建全国 “巾帼文明岗”工作 实施方案为进一步提升与推进创建工作，展现博物馆社会教育员巾帼风采，全面提升服务品质，提高职业素养，积极响应“巾帼心向党、建功新时代”号召，以“巾帼护文明、共圆文化梦”为目标，发挥巾帼模范带头作用，鼓励全体工作人员学先进，争当排头兵，做好文明的守护者与传承者。现结合讲解岗工作，特制定如下实施方案：一、指导思想及总体目标我们以党的十九大精神为指引，深入贯彻学习习近平新时代中国特色社会主义思想，在省市区各级妇联的指导下，以创建全国“巾帼文明岗”为目标，紧紧围绕良渚遗址申遗与良渚博物院的中心工作，以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以服务群众，群众满意为宗旨，加强职业
2、道德建设，明确岗位职责，规范岗位行为，引领全体妇女弘扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神，提升妇女们的文化素养，使她们成为良博院社会教育工作的核心骨干，展现新时期女性的岗位风采。二、创建措施（一）领导重视，组织有力。成立创建全国“巾帼文明岗”创建工作领导小组，院长马东峰任组长，副院长周黎明任副组长，岗长罗晓群，组员：梁慧娟、李建忠、骆晓红、刘雅丽。在领导小组的统一领导和部署下，统一思想，提高认识，制定计划，完善制度，措施有力，宣传到位，上下联动，全面开展丰富多采的创建活动，营造良好的创建氛围，凝聚全院之力将创建工作稳步、扎实、全面推进。（二）优化环境，营造氛围。健全制度，服务热情周到，在现有
3、的免费提供婴儿车、轮椅、雨伞等使用外，增设母婴室、充电宝等服务项目，急观众之所需。在大厅电子屏全天播放社会主义核心价值、争创巾帼文明岗等宣传标语，积极引导人人参与的良好氛围。（三）理论学习，政治过硬。组织服务岗妇女认真学习党的十九大、十八大精神，把全岗人员思想和行动统一到党的十九精神中，深化党风作风建设，以鲜明政治态度和强烈政治责任感，做到认识有新高度，学习有新境界。通过集中学习、自主学习、宣传普及等形式，以读原著、学原文、悟原理的系统学习方式，学习领会党的政策与方针。在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上与党中央保护高度一致辞。坚定理想信念，牢记使命，树立正确的人生观与价值观，发挥服务岗
4、妇女们的女性优势，影响身边的人。（四）业务技能，提升水平。业务学习紧抓不放松，通过“请进来、走出去”方式，邀请考古、博物馆、社会教育、礼仪等专家，到博物院作专业的业务培训，或者参加省、市、区举办的讲解员或导游的培训班，狠抓服务技能与文化知识的学习，不断提升讲解服务岗的服务品质，拓宽专业知识。（五）志愿服务，宣传新平台。建立志愿者服务平台，是博物馆深化服务的重要举措。由女性工作者与不同年龄、文化层次的公众一起工作，有利于沟通，建立和谐关系，促进志愿者工作的开展。建立工作委员会，安排志愿者在博物馆从事咨询、讲解、社会教育活动等岗位的服务，让更多的公众在博物馆享受到优质的服务。 （六）加强思想道德素
5、质，培养女社教工作者创新意识。提倡爱岗敬业精神，服务精神；自强不息，奋发图强的学习精神；强化创造创新意识，设计策划优质的教育活动，打造品牌活动。三、创建步骤 第一阶段：成立创建领导小组，制定方案，研究和讨论创建工作目标，任务，细化工作计划，明确工作分工，工作职责和活动安排。动员部署，统一思想，全体人员投身“巾帼文明岗”创建活动。第二阶段：加强监督，深化创建工作。制定方案，认真落实各项创建工作措施。1、规范管理，落实工作职责，制定讲解员岗位服务等各项规章制度。2、加强监督管理，与区双学双比巾帼建功协调小组办公室和相关部门的联系、沟通，加强对我院创建工作的指导和监督检查。3、加强业务培训，采取集中学习与自主学习，提倡碎片化学习方式。4、认真分析问题，寻找源头，查漏补缺，及时整改，确保创建工作扎实有效。第三阶段：创立台帐，做好总结。台帐是具体工作细节的真实反映，是规范创建工作的重要手段，是创建工作检查验收的重要内容。根据档案资料收集、整理、总结。通过各种渠道与载体进行创建经验宣传，继续保持创建成果。创岗文件
