企业质量文化谈正文 第一篇：企业质量文化谈企业质量文化谈一、质量文化的内涵质量文化是市场经济下企业文化的核心，是企业文化的重要组成部分，是企业在长期的质量经营与管理活动中所形成并为全体员工达成共识的质量价值观、质量精神、质量目标、质量道德、质量教育、质量形象等。质量价值观是企业质量文化的核心要素，也是企业全体员工对质量的共识，还是人们对质量的价值判断，更是企业兴衰的根本。质量精神是指在长期的质量经营活动中，由企业领导所倡导，由全体员工自学过程中形成的代表员工信念、激发企业活力，推动企业生产经营的企业整体精神。质量精神可以激发员工强烈的质量意识和劳动责任感，能使员工树立正确的道德观、价值观。质量目标是在质量方面所追求的目标，是依据质量方针为框架要求的具体展开和量化。随着质量管理环境和内容的变化，企业已越来越依存于顾客。因此刻意追求顾客满意，是世界顶尖企业创造“世界级质量”和创新的永恒力量。顾客满意是企业的质量最高目标，顾客是企业经营的主要驱动力。其中“顾客的涵义不仅为外部顾客，还包括内部员工。不仅包括直接顾客，还包括间接顾客和最终顾客。质量道德是社会道德在
