客服个人年度工作方案 客服个人年度工作方案应当怎么写?工作方案事实上有很多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。以下是为大家带来的客服个人年度工作方案,欢迎大家参考。 客服个人年度工作方案.1 一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品学问和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把产品学问与淘宝客服技能相结合运用。 2、心理定位要好,明白自我的工作性质,对待客户的看法要好,具备良好的沟通潜力,有必需的谈判潜力。 3、要非常熟识本店的珍宝,这样才能很好地跟顾客沟通,回答顾客的问题。 4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营管理各个环节要清晰(珍宝修改,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。 6、对于老客户,和固定客户,要常常爱护联系,在有时间有条件的状况下,节日能够送上祝愿。 7、在拥有老客户的同时还要不断的透过各种渠道开发新客户。 二、自我方面目标 1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每一天进步一点点。 2、和同事有良好的沟