1、（2011届）本科毕业设计（论文）题目企业绿色产品的消费者行为分析以浙江优格厨电有限公司为例学院商学院专业市场营销班级学号学生姓名指导教师诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得_或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。论文（设计）作者签名签名日期年月日授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复
2、制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文（设计）作者签名签名日期年月日摘要“绿色消费”是一种以恰当的节约消费，减少或者避免对环境的破坏，它作为可持续发展在消费领域的体现，目标是使产品在消费与回收处理过程中对消费者与环境的影响最小。随着居民消费水平的不断提高，不断扩大的消费规模给环境带来了巨大的压力。绿色消费日益受到重视，绿色消费群体不断壮大，所以研究绿色消费者的消费特征、心理活动的内在特征都成为绿色产品销售的首要任务。本文首先对浙江优格厨电有限公司的经营现状以及集成环保灶的整个行业背景进行了分析，通过将优格厨净器与传统的三件
3、套进行对比，找出其产品的优劣势。在此基础上，探讨了有效提升优格厨净器市场占有率的对策。本文主要针对消费者对于绿色产品的消费观念以及对于优格厨净器的消费行为特征，运用调查问卷的形式，对消费者的绿色消费行为进行了分析，在此基础上，提出了具有较强操作性的的对策建议。关键词浙江优格厨电有限公司；绿色消费；消费者行为ABSTRACT“GREENCONSUMPTION“ISAPROPERCONSERVATIONCONSUMPTION,REDUCEORAVOIDDAMAGETOTHEENVIRONMENT,ASSUSTAINABLEDEVELOPMENTREFLECTEDINTHECONSUMERAREA,
4、THEGOALWASTHEPRODUCTRECOVERYPROCESSINTHECONSUMEANDTHEINFLUENCETOENVIRONMENTANDCONSUMERSINTHELEASTWITHTHERISINGCONSUMPTIONLEVELS,GROWINGCONSUMERSCALETOTHEENORMOUSPRESSUREONTHEENVIRONMENTATTENTIONOFGREENCONSUMPTION,GREENCONSUMERGROUPSHASGROWN,SOCONSUMERSPENDINGONGREENFEATURES,THEINHERENTCHARACTERISTIC
5、SOFMENTALACTIVITYHAVEBECOMETHEPRIMARYTASKOFTHEGREENPRODUCTSALESFIRSTLY,YOGEEKITCHENELECTRICALCO,LTDZHEJIANGCURRENTOPERATIONWEREANALYZED,THEYOGEEKITCHENCOMPAREDWITHTHETRADITIONALTHREEPIECETOFINDOUTTHEADVANTAGESANDDISADVANTAGESOFTHEIRPRODUCTSBASEDONTHIS,EXPLOREEFFECTIVEWAYSTOPROMOTEYOGEEKITCHENAPPLICA
6、TIONSMARKETSHAREINTHISPAPER,CONSUMERFORTHECONCEPTOFGREENPRODUCTSANDKITCHENAPPLICATIONFORYOGEECONSUMPTIONBEHAVIORBYUSINGQUESTIONNAIRESINTHEFORMOFANALYZINGTHEBEHAVIOROFCONSUMERS,SUCHMEASURESAREMADEMOREREASONABLEANDMOREPRACTICALKEYWORDSZHEJIANGYOGEEKITCHENELECTRICALCORPORATIONGREENCONSUMPTIONCONSUMERSB
7、EHAVIOR目录一、引言1二、优格公司概况简介2（一）浙江优格厨电有限公司简介2（二）集成环保灶的背景简介2三、优格绿色产品厨净器的市场分析3（一）优格厨净器与传统三件套的优劣势对比分析3（二）调查方法、对象及基本信息4（三）消费者调查内容和数据分析4四、提高优格绿色产品市场占有率的对策8（一）提高消费者的绿色消费意识8（二）加强绿色广告宣传9（三）厂家要协调好各种关系10五、结语11致谢13参考文献14附录调查问卷16市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）1一、引言1996年全国人大八届四次会议将可持续发展战略确定为国家的发展战略。可持续发展是指不仅满足当代人的要求，而且又不对后代人满
8、足其需求的能力构成危害的发展。绿色消费的目标是使产品在消费与回收处理过程中对环境与消费者的负面影响最小。随着我国居民消费水平的不断提高，不断增长的消费规模带来了非常大的环境压力。改变我国居民的消费模式，推进居民的绿色消费行为，是缓解我国环境压力的根本途径之一。研究和掌握居民绿色消费心理与行为的规律及特点，有利于引导广大居民的消费行为。本文在对绿色消费行为理论进行探讨的基础上，着重分析我国居民的绿色消费行为现状，提出推进绿色消费的建议。“绿色消费”是可持续发展思想在消费领域的体现，也称“可持续消费”，是一种以适度节约消费，避免或减少对环境的破坏。崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。体
9、现了一种现代的消费哲学，要求符合“3E”和“3R”原则3E讲究经济实惠ECONOMIC，讲求生态效益ECOLOGICAL，符合平等、人道原则EQUITABLE。3R减少非必要消费REDUCE，修理旧物REUSE，提倡使用再生能源制造的产品RECYCLE。绿色产品GPGREENPRODUCT或称为环境协调产品ECPENVIRONMENTCONSCIOUSPRODUCT是相对于传统产品而言，是近年来提出的一种新概念，目前还没有公认的权威定义。人们根据自己的理解给出了一些绿色产品的定义，常用的绿色产品的定义有以下几种（一）绿色产品是指以环境和环境资源保护为核心而设计生产的可以拆卸并分解的产品。其零部
10、件经过翻新处理后可以再使用。（二）绿色产品是指在其寿命周期中通过采用先进技术，能经济的满足用户功能和使用性能的要求，同时实现节省资源和能源、减小或消除环境污染，且对劳动者（生产者和使用者）具有良好保护的产品。（向东、张根保、汪永超、徐宗俊，2000）（三）绿色产品是指社会公认的指通过绿色认证或其它方式证实的或消费市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）2者主观感知的具有节能、节约资源、对环境和健康有益的具有环保属性的产品。（黎建新、詹志方，2007）绿色消费日益受到重视，绿色消费群体日益壮大。绿色营销实践者只有充分认识到绿色消赞者的特征，并把握其心理活动过程各环节的内在特征，才能与消费者进行
11、有效的价值变换，从而实现二者利益的统一。所以对消费者的绿色消费行为进行分析研究，具有重要意义。二、优格公司概况（一）浙江优格厨电有限公司简介浙江优格厨电有限公司（以下简称优格公司）成立于2009年，是专业从事厨电产品设计、研发、生产、销售和服务为一体的现代化大型企业。公司在海宁市尖山开发区斥资3亿元组建占地200000平米的优格厨电工业园区。园区拥有近110000平米的国际标准化厂房，拥有多条国内外进口先进设备，形成了年产30万台套厨净器及橱柜的生产能力。同时与国内外多家高等院校、科研机构和专业公司建立广泛、持久的合作关系，使优格公司在产品设计、工艺研发和市场营销等方面处在行业领先地位，构筑了
12、产品、品牌和营销三位一体的核心竞争力。优格公司是唯一一个拥有“流体隔膜吸排烟尘”核心技术的公司，在2010年浙江优格厨电有限公司被评为“中国厨电十强”企业。优格厨净器是在家庭厨房中使用，集燃气灶、吸除油烟、食具消毒、储藏等诸多家电功能为一体，且至少具备燃气灶与吸油烟功能集成的产品。它采用的是流体隔膜吸排烟尘技术、旋火直喷、360高效环吸技术，使优格厨净器的吸油烟率达到9997，即科学意义上的百分之百。优格厨净器是优格公司的专有名称，行业内将其及同类产品统称为集成环保灶。（二）集成环保灶的背景简介厨房电器作为人们生活必不可少的组成部分，在生活水平日趋提高的中国市场是一个膨大的蛋糕；中国有31个省
13、市（省市平均新房年交付3万套左右），地级城市有333个（地市平均年新房交付6000套左右），县城2861个（县城年平均新房交付1800套左右）；目前人们生活水平日趋提高，在重视环保、节能、健康的今天，家居室内最后一块污染源就是厨房油烟，而作为传统的3件套不适于市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）3中国爆炒、煎炸的生活习性已被人知。而能解决这个重大矛盾的集成厨净器已诞生，在过去的7年（2003年09月2010年3月）集成厨净器的使用以证明了这点，可以大胆的预测传统厨房三件套最终将被淘汰，时尚、健康、环保的厨净器将成为中国厨房电器的主流。集成厨净器强大的吸油烟功能99以上，有效解决的厨房油烟
14、横陈、使厨房操作健康、环保。集成组合解决的空间狭小的厨房装修，厨房美观大方。人性化的操作系统更简单。开放式、景观式的厨房结构，除有效增大空间，还能使厨房更上档次，体现了时尚、富贵的风格。拉进主客距离。目前，集成厨净器的市场态势1、目前集成厨电质量参差不齐，众多的小企业甚至小作坊无研发部门、质检设备，企业无长远规划，产品非常低劣；2、集成厨电目前的格局品牌运行还处于同一条起跑线，不管是美大、森歌、风田等等，还不能称之为品牌；因为品牌是市场占有率（美大09年也不过近九万台）、口碑、生产、科研、服务等能力的综合表现。三、优格绿色产品厨净器的市场分析（一）优格厨净器与传统三件套的优劣势对比分析1、吸油
15、烟率由于传统油烟机的吸排距离远、吸净率仅为4060，再加上抽油烟路径和洗牌距离的问题，使消费者的鼻子成了“第二台油烟机”，严重影响家人健康。而优格厨净器由于拥有“流体隔膜吸排烟尘”这一核心技术和统一风场专利技术，吸净率达9997，让油烟完全隐形，无烟传说不再是传说，保护家人健康，免受油烟困扰。2、热效率传统油烟机的热负荷一般在3840KW之间，燃烧效率低；而优格厨净器的燃烧器热负荷高达46KW，效率高，节能环保。3、空间资料来源优格公司内部培训资料市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）4传统油烟机必须有隔断，无法敞开厨房；而优格厨净器可以达到厨房和客厅一体化，完全敞开的空间，让城市小户型房
16、间满足大空间的要求，让消费者享受开放式的生活。4、价格品牌三件套的价格基本在8000元左右；而优格厨净器是油烟机、燃气灶、消毒柜、嵌入式微波炉的集成，他还节省了11M的橱柜，厨房隔断、3M的空间总计27000元,而优格厨净器的价格在800013000元,经济实惠。5、实用性传统油烟机是倒挂式的，吸烟孔在烟机的下面，水往下流，油往下滴，需三天两头擦拭油网，平均一两年就要清洗一次，否则油污就会沾住风机，不仅噪声如雷，而且吸烟效果大减，令人不胜其烦。而优格厨净器的整机面板采用08MM的304不锈钢，纯铜炉盖，球墨铸铁锅架，高强度机架，品质经得起时间考验。（二）调查方法、对象及基本信息为了找出提高优格
17、厨净器的市场占有率方法，笔者做了一份有关于消费者对于绿色产品及环保灶的消费行为的调查。本次调查采用的是随机抽样问卷调查方法，在岳阳家装博览会会现场随机抽取消费者进行调查，共发放问卷120份，有效问卷100份。在有效问卷中其中男性30人，占总数的30；女性70人，占总数的70。这次调查的对象年龄大部分都集中在3040岁，月收入在3000到4000之间，这时的他们已经具有一定的经济能力和购买能力，教育程度基本集中在大专、本科及以上这两个部分。（三）消费者调查内容及数据分析本次问卷调查中涉及了消费者对于绿色产品的了解程度、影响其购买的影响因素，着重点在于调查消费者对于环保灶的了解以及购买它时关注最多
18、的因素是什么。调查结果如下1、消费者对产品的了解程度市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）50102030405060经常关注偶尔看看无意中看看基本不关注图1是否关注绿色环保信息778431560102030405060708090产品本身节约能源，可回收利用使用过程低碳环保产品原料来自再回首资源运输包装节能环保图2消费者认为的绿色产品应具备的特征从图1、图2可以看出，大部分的消费者对于绿色产品还是比较关注和了解的，而且每个人对于绿色产品的定义都是不一样的，有些人偏向于节约能源，有些人偏向于低碳环保、无污染，这样对于企业在产品的宣传方面要求就比较高。特别是优格作为一个新公司，在这方面要尤为
19、注意。从图中还可以看出，还有相当多的消费者，对于绿色产品不是很了解及关注，而集成环保灶作为一种新型的绿色产品，如何让这部分消费者了解并购买是行业内急需解决的一个难题。市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）62、购买绿色产品的影响因素010203040506070节能环保效果质量价格其他图3购买绿色产品的印象因素从上图可以看出，消费者在购买绿色产品集成环保灶时最注重的是产品的节能环保效果，而优格厨净器作为一种可以体验的产品，建议在消费者上门了解产品的时候，让消费者亲自感受产品的质感、环保效果以及各种性能。还有一部分（15）消费者注重产品的价格。而优格作为一个新兴的品牌，消费者对于他的品牌认可
20、度以及产品的使用效果都持有一定的怀疑态度。3、购买环保灶时，关注的是502051050102030405060吸油烟效果品牌售后服务价格其他市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）7图4购买环保灶时关注的因素从上图可以看出，相当一部分（50）的消费者在购买环保灶时最注重的是他的吸油烟效果，另一部分（20）的消费者注重的是产品的品牌，他们认为大品牌的产品质量和售后服务都有保证。优格公司的厨净器正式面向市场不到一年，消费者无法准确的获得关于产品质量以及功能的信息。4、消费者对于优格及其产品的了解程度1030401010051015202530354045电视广告各种展会大巴车广告朋友介绍其他图5
21、如何知道并了解优格3481043505101520253035404550吸油烟率价格占地面积小功能齐全其他图6与传统三件套相比，优格的优势是市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）801020304050高正好偏低图7优格厨净器的性价比372824740510152025303540观念改不过来吸油烟的效果守候的服务质量价格其他图8购买优格厨净器犹豫的原因是从上面的图表可以知道，消费者对于优格厨净器产品本身的性能、外观、质量等都比较满意，不过不同的消费者他们所注重的侧重点也不相同。大部分消费者知晓优格厨净器的途径是通过优格公司的大巴车在小区、展会等各种场合巡回演示。优格公司对于产品的广告播
22、放力度不大，只是曾经在中央二套打过一段时间的广告，很多消费者都表示是在听说优格在央视投放广告后（通过巡回演示宣传材料）才专门去看该电视广告，不过由于公司策略调整，广告只是播放了一段时间，很多消费者也因此对优格的产品产生怀疑。这说明优格公司在广告宣传策略方面是欠缺的。从调查中也了解到，消费者由于长期使用传统的三件套，对下排式的油烟机在心理上存在着一种排斥。这说明优格公司以及其他的生产集成环保灶的企业，在产品的宣传以及在改变消费者理念方面的工作没有做好。也有一市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）9部分消费者也认为优格厨净器集消毒、吸油烟、灶、微波炉等为一体，比传统的三件套更实用，而优格厨净器
23、的吸油烟率经科学验证达到9997，对于现在那些喜欢在家中设开放厨房的消费者具有极大的诱惑力。而对于一小部分的消费者来说，优格厨净器的价格有些偏高。这说明，优格公司产品的价格与消费者能够接受的价格有一定的偏差。四、提高优格绿色产品市场占有率的对策建议（一）提高消费者的绿色消费意识1、重视绿色、健康教育消费者对于污染问题的认知、了解程度会影响其对待污染的态度，间接的也会影响消费者进行绿色消费的的可能性，绿色消费者相比较而言具有较高的社会责任感。绿色教育不仅是绿色知识传播中至关重要的一部分，它还可以使消费者在教育过程中了解到环境问题的存在和危害性，理解对待环境问题应采取的态度。我们应该通过举行各种公
24、共益活动及讲座让消费者了解到油烟对于人的危害。油烟问题一直以来都是家庭妇女在烧饭过程中急于解决的问题。食用油在高温分解后所产生的厨房油烟综合症，经常做饭菜的人身体容易发胖，家庭妇女因为多吸油烟，容易产生色斑。特别是中国传统的饮食习惯，喜欢煎、炸、炒等，食用油在高温180度以上就会分解成一组混合性污染物，成分复杂。主要有脂肪酸、烷烃、烯烃、醛类化合物、酮、酯、芳香族化合物和杂环化合物等。其中含有苯并芘、挥发性亚硝胺、杂环胺类化合物等已知致突变物和致癌物。从国家权威部分分析得出现在家庭妇女得肺癌的比率是普通人的3倍，这主要是因为油烟导致的。让消费者充分了解油烟对于人体的危害性，从而来进一步了解像优
25、格厨净器这一类的绿色环保产品。2、加强宣传绿色消费思想，树立绿色消费观念要让消费者认识到绿色消费不仅有利于人民生活水平的提高和生命健康的保障，还有利于保护生态环境和自然资源，使人们的生活、消费与环境资源相协调。另外，绿色消费还有利于我们经济发展的可持续性，从而改变过去粗放型的经济增长模式。只有让消费者真正意识到绿色消费所带来的好处，才能使消费理念深入人心，绿色消费模式才能得以实现。而优格公司在生产产品的过程中十分注重产品的性能。并且它不仅仅是只有一般的大气式的，还有电磁炉和红外线。市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）10相比一般的而言，在相同的环境下，煮同一种东西，红外线可以节省30的资
26、源。这对于一部分的消费者具有很大的吸引力。而消费者在专卖店或者公司的宣传的大巴车上可以进行现场体验，在完全无油烟、静音的环境中煮饭。（二）加强绿色广告宣传清楚、简单地陈述使用产品和服务的益处，优格厨净器让人远离厨房油烟，降低患肺癌的几率，用优格厨净器可以在家设开放式的厨房，可以有效利用房子面积；解释产品对环境有利的特性，由于优格厨净器使用的是旋火直喷的，这样就可以其他同类产品节省30的资源；使用可以证实的宣传用语，优格公司是唯一一个拥有“流体隔膜吸排烟尘”的核心技术，并经过国家认证吸油烟率达9997；宣传中要告之公众传统产品的不利影响，传统三件套的油烟机在灶的上方，高温时会让上次烧饭冷却的油滴
27、到锅中，而这个油具有有害物质，容易让人患肺癌。绿色产品广告要有真实性，并能体现产品的制作工艺、原料的绿色性，体现它对人体的健康性，对环境的无害性。绿色广告可采用引导、告知、说服、提醒等形式激起消费者绿色意识，促进消费者购买决策。绿色广告应该有宣传企业绿色形象的内容，产品与企业绿色特性的融合，更有利于企业的发展和绿色理念的传播，增强企业的竞争力。媒体的选择和广告时段选择应该考虑消费者接触广泛度和机率，最大化发挥广告的宣传作用力度，优格公司应考虑多在电视上投放广告，扩大优格在消费者心中的影响力。三厂家要协调好各种关系优格厨净器作为一种刚刚进入导入期和成长期的产品，它的成长、成熟还需要全公司各方面的
28、努力，因此，公司市场部必须注重在发展过程中的各种关系，寻求社会大众的认可及支持从下面几方面入手1、获得绿色消费领域的权威支持权威对社会具有极强的影响力和号召力。绿色消费领域的权威包括政府及其相关职能部门、绿色组织、著名和学家和学者等。这些对企业的营销推广起着非常重要的作用。如优格厨净器是否符合政府的产业政策导向，这一点在宣传时就可以重点突出集团公司主席朱张金与国家主席胡锦涛、国家副主席习近平的合照，这样也更容易获得消费者的信任。优格厨净器满足了绿色组织所倡导的可持续发展战略。对于做相同的烹饪，与同类产品相比，有个可以节省30的气和电。市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）11而优格的核心技
29、术“流体隔膜吸排烟尘技术”是由中科院教授洪重光教授发明，有个拥有终身独家使用权。优格公司如果注重这些东西的宣传，就可以得到消费者的认同和支持，成为吸引潜在顾客关注的焦点，引导舆论朝着有力方向发展。2、增进公司与绿色消费者之间的信任感优格公司一直将解放妇女，让妇女远离油烟作为企业奋斗的目标。在宣传过程中，优格要着重宣传公司“健康厨房”的理念，树立企业保护消费者利益的形象。从而达到建立良好的绿色信誉，帮助消费者消除疑虑，增进彼此之间的了解和信任的目的。绿色产品价格因其本身绿色生产过程会增加其成本。因此可以采取理解定价策略。只要消费者了解了，绿色产品会由于在产品开发中，增加或改善环保功能而需支付研保
30、经费，在产品的制造过程中，研制对环境和人体无污染、无伤害而增加工艺成本，使用绿色原料，辅料需增加资源成本，实施绿色营销增加管理成本，管理费用，那么绿色产品比传统产品适度的高价是绿色产品价值的真实体现是可以得到消费者认同的。3、建立与竞争者的战略联盟共同推广绿色产品（集成环保灶）深井式的油烟机的推广在某种意义上来说是一种消费意识的传播过程，需要多方的努力。其中竞争者之间也存在着共同的利益共同推广绿色产品（深井式油烟机），共同发掘市场，共同获利。这样就可以把各自的资源合并起来，达到资源效益最大化。美大作为下排式油烟机的品牌企业在09年也不过是9万台的销量。而在未来5年内，中国有新楼房9000万户，
31、相当于每年1800万户。而环保集成灶从2006年到2009年的市场份额只有035，075，16，21。所以在未来的几年内，优格与美大、鸿翔等其他下排式企业厂家合作共同宣传，改变消费者对于传统油烟机的看法，进而接受下排式的集成环保灶，那对于提升优格的市场占有率是具有非常重大的意义的。五、结语在集成环保灶这个行业中，优格公司对于消费者行为的研究，将会使其在同行业中具有极大的优势，甚至超越美大，成为行业领头羊。本文以优格公司为例，在收集了大量资料的基础上，对消费者的绿色消费行为（集成环保灶）进行了较深入的分析，研究表明优格存在的主要问题是品牌知名度没有打开，消费者对其的认可度不是很高，消费者对于下排
32、式的产品不适应，因此本文结合相关市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）12理论知识对上述问题在一定程度上作出了解答。市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）13致谢本篇论文是在李老师的指导下完成的。在论文的写作过程中，无论是在论文的大方向上还是细节上李老师都给予了充分的指导，特别是在词语的表达与句子的通顺方面李老师给了我很大的帮助。在这过程中，李老师严谨的治学态度也给我留下了深刻的印象，也让我对自己的生活态度进行反省与思考。在此，对李老师表示由衷的感谢。最后我还要感谢在论文写作过程中给我很大帮助的室友、朋友以及家人们。市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）14参考文献1朱成钢绿色消费
33、驱动下的绿色营销策略及其启示商业经济与管理J20061148512阎俊影响绿色消费者消费行为的因素分析及其营销启示J北京工商大学学报社会科学版，2003256583向东，张根保等绿色产品的基本概念和评价方法J机械设计200037104韩艳宾我国绿色消费现状的实证研究J理论界，2006950515万后芬绿色营销M北京高等教育出版社，20011001056黎建新，詹志方消费者绿色购买研究述评与展望J消费设计2007497张建华，王述洋等绿色产品的概念、基本特征及绿色设计理论体系J东北林业大学学报20004288何志毅，杨少琼对绿色消费者生活方式特征的研究J南开管理评论，2004，34109绿色工作
34、室绿色消费M北京民族出版社，1998210易必武绿色消费问题及其绿色营销促进J吉首大学学报自然科学版，2003,244646811张小霞，于冷绿色食品的消费者行为研究一一基于上海市消费者的实证分析农业技术经济，20066303512青平，严奉宪，王慕丹消费者绿色蔬菜消费行为的实证研究J农业经济问题，20066737413司林胜对我国消费者绿色消费观念和行为的实证研究J消费经济，2002，5394214张梦霞绿色购买行为的道家价值观因素分析J经济管理，2005，4344115王家国价值观如何影响消费者对绿色产品偏好的研究一产品意义的方法D武汉武汉大学，200416SHRUM,LJ,MCCARTY
35、,JOHNALOWREY,TINAMBUYERCHARACTERISTICSOFTHEGREENCONSUMERANDTHEIRIMPLICATIONSFORADVERTISINGSTRATEGYJJOURNALOF市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）15ADVERTISING,1995VOL24ISS2PG71,12PGS17ROBERTDSTRAUGHA,JAMESAROBERTENVIRONMENTALSEGMENTATIONALTERNATIVESALOOKATGREENCONSUMERBEHAVIORINTHENEWMILLENNIUMJTHEJOURNALOFCONSUMER
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37、CA，ANDCOCHRANE，ACFORTYSHADESOFGREENACLASSIFICATIONOFGREENCONSUMERISMINNORTHERNIRELANDJJOURNALOFEUMMARKETING，1996，53436321SEHLDEGELMILCH，BBERETHELINKBETWEENGREENPURCHASINGDECISIONSANDMEASURESOFENVIRONMENTALCONSCIOUSNESSJEUROPEANJOURNALOFMARKETING，1996，5355522SHRUM，LJ，MECARTY，JAANDLOWREY，TMBUYERCHARAC
38、TERISTICSOFTHEGREENCONSUMERANDTHEIRIMPLICATIONSFORADVERTJJOURNAL0FADVERTISING，1995，242718223ROBERTS，JAANDBACON，DREXPLORINGTHESUBTLERELATIONSHIPSBETWEENEVIRONMENTALCONCERNANDECOLOGICALLYCONSCIOUSCONSUMERBEHAVIORJJOURNALOFBUSINESSRESEARCH，1997，407989市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）16绿色产品的消费者行为调查问卷大家好，这份问卷主要是想了解您
39、平常在购买环保灶时所关注的，为毕业论文收集数据，全部问题没有标准答案，所以回答时不必有什么顾虑。非常感谢您的合作1、您平常关注绿色环保方面的信息吗（）A、经常关注B、偶尔看看C、无意中看看D、基本不关注2、您了解绿色产品吗您认为绿色产品是（）可多选A、产品本身节约能源，可回收利用B、使用过程低碳环保C、产品原料来自再回收资源D、运输包装节能环保3、影响您购买绿色产品的最重要的因素是（）A、节能环保效果B、质量C、价格D其他_4、在购买环保灶时，您最关注的是（）A、吸油烟的效果B、品牌C、售后服务D、价格E、其他_5、您是如何知道并了解优格厨净器的（）A、电视广告B、各种展会C、大巴车广告D、朋友介绍E、其他_6、与传统三件套相比，您选择优格厨净器的优势是（）A、吸油烟率B、价格C、占地面积小D、功能齐全E、其他_7、您认为优格厨净器的性价比（）A、高B、正好C、偏低D、其他_8、您犹豫购买优格厨净器的原因是（）A、习惯了传统的三件套，观念还没有改变过来B、吸油烟的效果C、售后服务的质量D、价格E、其他_性别1、男2、女年龄1、20302、30403、40504、50以上收入1、2000以下2、200030003、300040004、400050005、5000以上教育1、初中及以下2、高中3、大专4、本科及以上
