1、（2011届）本科毕业设计（论文）题目浅谈企业品牌文化建设以福建省安记食品有限公司为例学院商学院专业市场营销班级学号学生姓名指导教师诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得_或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。论文（设计）作者签名签名日期年月日授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段
2、保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文（设计）作者签名签名日期年月日摘要品牌文化作为品牌差异化的一种策略，能体现品牌个性，使品牌与消费者的距离更加接近，增加消费者对品牌的好感并使其产生美好的联想。产品和技术可以雷同，可以模仿，但文化却是千姿百态，变幻无穷的。把一种具有独特风格的文化注入品牌，品牌的个性才会生动鲜明。在产品同质化现象越来越严重的今天，建设品牌文化是实现品牌个性，保持竞争力最有效的途径。品牌文化一旦在消费者心目中扎根，它所代表的利益与消费者认同的价值产生共鸣，就能释放出非常可观的能量，就会将无形的文化价值转变成有形的
3、品牌价值，把文化财富转变为具有差异化的竞争优势，使产品在激烈的市场竞争中保持强大的生命力。本论文首先论述了品牌文化的定义，从产品文化、形象文化和企业文化这三方面更加细致地介绍了品牌文化的相关知识，接着从产品创新、技术创新、形象创新、品牌宣传和危机管理这五点谈到了品牌文化建设的基础，文中还阐述了品牌文化建设的内容以及应怎样建设品牌文化，最后，结合了企业实例对该公司的品牌文化建设进行了分析。关键词品牌；品牌文化；品牌文化建设ABSTRACTBRANDCULTUREASASTRATEGYOFBRANDDIFFERENTIATIONTHATCANREFLECTTHEBRANDPERSONALITY,S
4、OTHATTHEDISTANCEBETWEENBRANDSANDCONSUMERSCLOSERTOGETHERTOINCREASECONSUMERBRANDANDTOGENERATEGOODWILLANDGOODASSOCIATIONPRODUCTSANDTECHNOLOGIESCANBESIMILAR,YOUCANIMITATE,BUTCULTUREISVARIEDANDENDLESSCHANGESTOACULTUREHASAUNIQUESTYLEINTOTHEBRAND,BRANDWILLHIGHLIGHTTHEVIVIDPERSONALITYHOMOGENIZATIONINTHEPROD
5、UCTMOREANDMORESERIOUSTODAY,BUILDINGBRANDCULTUREISTOACHIEVEBRANDPERSONALITY,TOREMAINCOMPETITIVETHEMOSTEFFECTIVEWAYONCETHEBRANDCULTUREROOTEDINTHEMINDSOFCONSUMERS,ITREPRESENTSTHEVALUEOFINTERESTSANDIDENTITYRESONATEWITHCONSUMERS,CANRELEASETHEENERGYOFAVERYSUBSTANTIAL,ITWILLBETHEINTANGIBLECULTURALVALUESINT
6、OTANGIBLEBRANDVALUE,THECULTURALWEALTHINTOADIFFERENTIATEDCOMPETITIVEADVANTAGE,SOTHATPRODUCTSINTHEFIERCECOMPETITIONINTHEMARKETTOMAINTAINSTRONGVITALITYTHISPAPERFIRSTDISCUSSESTHEDEFINITIONOFBRANDCULTURE,FROMTHEPRODUCTCULTURE,THEIMAGEOFCULTUREANDCORPORATECULTUREINTHESETHREEAREASMOREDETAILEDDESCRIPTIONOFT
7、HEBRANDCULTURE,KNOWLEDGE,ANDTHENFROMPRODUCTINNOVATION,TECHNOLOGICALINNOVATION,THEIMAGEOFINNOVATION,BRANDINGANDCRISISMANAGEMENTTHATTALKEDABOUTTHEFIVEBASICBUILDINGBRANDCULTURE,THEPAPERALSODESCRIBESTHECONTENTSOFTHEBRANDCULTUREANDBRANDCULTURESHOULDBEHOWTOBUILD,FINALLY,WITHEXAMPLESOFENTERPRISECULTUREOFTH
8、ECOMPANYSBRANDWEREANALYZEDKEYWORDSBRANDBRANDCULTUREBRANDCULTURECONSTRUCTION目录一、引言1二、品牌文化的基本理论1（一）品牌文化的定义1（二）品牌文化背后的三种文化2三、品牌文化建设3（一）品牌文化建设的意义3（二）品牌文化建设的五大基石3（三）品牌文化建设的内容5四、福建省泉州市安记食品有限公司的品牌文化建设分析6（一）公司简介6（二）品牌文化建设现状分析6（三）品牌文化建设的建议8五、结语9致谢10参考文献12市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）1一、引言品牌文化是对企业个性、企业的产品特性在文化意义上的阐释，
9、是对企业经营要素的内涵与外延的合理诠释与理解，是企业生存、发展、保持竞争力的理由，是企业的经营理念指导下形成的品牌意识、品牌特性在企业价值、行为、经营方面的体现。1传统的经济学理论指出消费者在进行消费时，一般会受朴素的价值观念的影响，产品的质量和价值决定了消费者对其的取舍。然而，在产品同质化程度越来越高的今天，这种朴素的价值观念正受到现实的挑战消费者在具有相同购买力的情况下，市场上符合他们这种传统价值观念的产品往往不止一种，传统的消费观念使消费者陷入了一种取舍两难的境地。那么消费者又是怎样作出他们的选择的呢我们发现，除了对产品品质和价值上的认同外，有一种无形的力量正在影响着消费者的选择，这就是
10、品牌文化的作用。品牌文化与消费者内心认同的文化和价值观一旦产生共鸣，就会显示出非常强大的力量，因为它是除了服务以外，品牌所赋予产品的又一附加值。2正是这种无形的附加值在消费者选择同质化产品时产生了重要的影响。因而，研究品牌文化的建设，有助于提高企业在市场上的竞争力。本文用文献综述法和描述性研究法，对品牌文化的相关知识进行论述，文章首先对品牌文化的定义以及品牌文化所包含的三种文化进行阐述，使读者对品牌和品牌文化有具体的认识和了解；接着介绍了品牌文化建设的意义以及品牌文化构建的内容和五大基础。最后对安记食品有限公司的品牌文化建设现状进行了分析。二、品牌文化的基本理论（一）品牌文化的定义品牌文化是品
11、牌产品品质的体现，是适应品牌历史渊源的个性化形象，是具有丰富内涵的独特的品牌的全面体现。很多企业的发展都需要注入品牌文化，品1乔春洋品牌文化中山大学出版社20052周朝奇品牌文化新营销200203P3545市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）2牌文化是商品在消费者心目中声誉的标志，是企业良好形象的缩影。1（二）品牌文化背后的三种文化1、恰当的产品文化。只有与品牌相匹配的产品文化，才会给消费者带来自然、可接受的感觉。2如百贝佳牙膏品牌宣传语为“世界的早晨从百贝佳开始”；雀巢则时刻能让人感受到一份温暖和关爱。诸如此类的企业在传递产品信息时考虑的是产品特质与使用内涵，考虑的是在什么样的情况下使
12、用产品能给消费者带来什么样的利益等因素，而这种因素要从目标市场消费群体中去寻找。通过充分考察他们的思想心态和行为方式而获得，并以文化的方式传播这种独有的产品价值内涵，形成与产品相匹配的产品文化，才能容易被目标市场消费者所认可，从而增强品牌力。2、时尚的形象文化。当消费者第一次接触产品时，首先打动消费者的就是产品的整体形象。有时，这种整体形象会对产品的命运起着至关重要的作用。100年前，亨利福特成功推出T型车，在当时看来，这种“廉价小汽车”外观十分时尚，因此很快就风靡全美国。但17年后就再没有人愿意买这种车了，惟一的原因就是它的形象已不再时尚。对消费者而言，虽然他们需要的是产品的使用价值，但产品
13、的整体形象的与时俱进也不可缺少，只有做到产品整体形象达到产品使用功能和审美功能的统一，才能提升产品的整体价值，起到刺激消费者有购买欲望的作用。33、有力的企业文化。品牌是一种精神、一种品位、一种个性的体现，更是一种能与消费者沟通，并与其产生共鸣的载体，而培育这种载体的灵魂正是来自于这个品牌背后的企业文化。4因为企业文化是企业在长期的生产经营活动中所形成的，是企业全体工作人员遵守和奉行的价值观念、行为准则和经营理念的总和，是决定品牌价值取向的内在因素。正如北京的同仁堂崇尚诚信、讲求用料和工艺，而这样的企业文化决不可能会塑造出像“百事可乐”这样动感时尚的品牌。事实表明，知名的品牌都是以优秀的企业文
14、化为依托的，没有文化内涵的产品与品牌，是没有生命、灵魂和气质的。因为一个真正的品牌，在带给消费者单纯的物质层1王磊品牌文化建设的“一二三四五”求知201007P12152杨辉浅析品牌文化的内涵及建设步骤经济管理200212P67783秋水品牌是剑中央编译出版社20034白永琦品牌定位商业研究200811P5460市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）3面的满足的同时，更能传递给消费者一种心理感受、心理认同和精神价值，产品带给消费者的这种精神满足，就是品牌中所蕴含的文化内涵。1这种文化内涵使得企业品牌更有广度、更有深度、更有力度，从而成为企业一笔巨大的财富。因此，只有把优秀的企业文化融人到品
15、牌中去，才有可能提升品牌的附加值，扩大品牌价值的资源，也才会有高质量的品牌。三、品牌文化建设（一）品牌文化建设的意义任何一个知名品牌势必有一个清晰而丰富的品牌识别品牌个性。品牌个性是品牌独特的身份标志，是它与众不同的价值所在。2有个性的品牌才会有竞争力，个性越是鲜明，竞争力就越强，在消费者心目中留下的印象就越深刻。而对品牌个性的最好投资，就是强力塑造品牌文化。塑造品牌文化作为品牌差异化的一种策略，能凸现品牌个性，拉近品牌与消费者的距离，增进消费者对品牌的好感度和美好遐想。3产品和技术可以雷同，文化则却是千姿百态，变幻无穷，不可模仿的。把一种风格独特、附有个性的文化注入品牌，品牌的个性才会生动鲜
16、明。在产品同质化现象日益严重的今天，塑造品牌文化是实现品牌个性的最有效途径。品牌文化一旦在消费者心目中扎根，它所代表的功能和利益与消费者认同的价值一旦产生共鸣，所释放的能量是非常可观的，这会将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化转化成差异化竞争优势，使产品在日趋激烈的市场竞争中保持强大的生命力。因为消费者如果对一种文化产生认同，就不容易轻易改变，这就等于，品牌文化在带来高额利润的同时，也设置了较高的市场进入壁垒，起到了对抗竞争品牌和阻止新品牌进入的市场区隔作用。4（二）品牌文化建设的五大基石1、产品创新是基础1朱立品牌文化战略研究企业管理200612P37452尹英品牌的力量全球营销杂志
17、200509P1021093王成荣品牌价值论商业周刊200815P78894余明阳品牌学教程商业周刊200525P6990市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）4很多企业都以进入市场、赢得竞争优势为目标，这就要求企业的产品必须具有竞争力，而产品的不断创新正是提供具有竞争力的产品的最佳途径，只有产品创新，企业才能不断培育出具有差异化的品牌文化优势，以此来满足消费者不断变化的需求。在全球行销300多个品牌、拥有40亿客户的宝洁公司，它的快速发展就是与其不断创造里程碑式的产品分不开的。没有产品的创新，就没可能成就品牌文化，也就没有企业的辉煌。产品创新是品牌文化一个十分重要的基础。2、技术创新是支
18、撑拥有新技术才能拥有新产品，如果一个品牌的技术创新适应不了市场发展的步伐，那么辛苦塑造的品牌文化就难以持续得到消费者的认同，技术上落伍是导致企业丧失品牌竞争优势的关键。1这一点在家电行业、信息行业以及高科技行业表现得尤其突出。有资料显示，美国很多高新技术企业的无形资产已超过了总资产的60，高新技术产业对美国经济增长的贡献率已突破55；在上海市GDP增长中，高新技术产业的贡献率也已达到30。没有技术的创新，品牌就很难发展壮大，技术创新是品牌的坚实后盾。新世纪的市场竞争有一个重要特点，就是新加入的企业往往是靠新技术进入市场的，如果没有新技术这一优势，任何一个品牌文化都没有竞争的理由和机会。因而技术
19、创新是最基本、最有力的主流趋势。3、形象创新是需要企业的经营活动所面临的外部环境每时每刻都发生着急剧的变化，当外部环境发生变化时，品牌形象必须对其做出积极的回应，当品牌形象无法适应外部环境时，企业便面临着要对品牌形象进行变革和创新，适时应势而变是品牌设计中的关键。2如果说品牌形象设计的精髓是追求超越时代的恒久设计，那么“百事可乐”标志的七次变更和包装形象设计的几度变化则说明了这一精髓的内涵适应潮流，不断创新。一个百年品牌的传承并非易事，它正是不断推陈出新的结果。4、品牌宣传是捷径品牌宣传要进行得细致，有针对性。尽量要把钱花在刀刃上，减少重复宣传，避免宣传盲点，让每一次的宣传攻势都深入消费者的心
20、中。目前，电视仍然是重要的主流媒体，但是现在的消费者却更加趋于理性。品牌宣传应以市场为导向，1王永龙21世纪品牌运营方略人民邮电出版社20022李晓明品牌创造价值资本追逐品牌中国投资200613P1324市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）5延伸至消费者，品牌的传播方式必须符合市场、消费者的需求。1让品牌成为消费者的朋友，让品牌与消费者形成交流，让品牌好像就坐在消费者的身边，让消费者愿意去留意它、关注它。最终使你的品牌宣传一呼百应，深人人心。5、危机管理是保证企业发生品牌危机的成因不同，所受到的冲击力也就不同，一般说来，企业由于存在质量漏洞、安全隐患、财务困境或是竞争对手恶性竞争等这样的
21、状况而造成品牌危机的可能性比较大，而无论什么类型的企业，具有危机管理政策且应变及时的企业肯定要比没有危机意识、应对不力的企业所受到的负面影响要小得多。2因此，品牌建设者应时刻保持敏感和警惕性，善于收集并分析品牌信息，研究危机发生的可能，便于及时采取对策。做到了未雨绸缪，就能够将品牌危机消灭在萌芽状态。（三）品牌文化建设的内容品牌文化建设应包括二个层次的内容1、外层品牌文化。即品牌文化的外在表现，它包括企业与品牌的名称、徽标、商标、建筑物、内部装饰等要素，这是品牌文化最基本的要素。下面以品牌的名称简要说明外层品牌文化。品牌名称是品牌的核心要素，是品牌文化最基础、最直接的体现。品牌名称作为品牌之魂
22、，要具备能够体现品牌个性和特色的要素。3不同企业所生产的同一种类型的产品，人们很难一下子把它区分开来，而品牌名称却很容易地将它们加以区别。因此，给品牌取个好名字是至关重要的。通常一个好的品牌名称应具备简洁、响亮、新颖、有个性和寓意深这五个特点，单纯、简洁、容易书写和便于记忆的品牌过目后会给人深刻的印象。4响亮的品牌名称读来朗朗上口，听来又有震撼力；新颖独特的品牌名称可以避免与其他品牌相混淆；品牌名称要蕴含一定的寓意，这样才能让消费者从中得到愉快的联想。2、中层品牌文化。即渗透在品牌管理、营销活动中所展现的社会文化以及民1桂楠中国品牌离世界品牌有多远营销中国200620P24302王英佰传统文化
23、成就高端品牌营销中国200615P56673孙曰瑶品牌经济学经济科学200513P67784李锦魁品牌颠覆经济科学200524P5069市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）6族文化的精华，它包括品牌口号、广告内容、公关活动、品牌管理方式、品牌营销方法等等，这是体现品牌文化的关键。1下面以广告语和广告歌曲为例描述中层品牌文化。广告语对表达主题的作用是很明显的。广告语是广告中令人印象深刻、具有特殊地位、特别重要的一句话或一个短语，它是一件广告作品的灵魂，广告语往往出现在一个广告片的结尾，起着画龙点睛的作用。2广告语除了要具备名称和标志的特征之外，还要简练，言简意赅。既要简明易懂，又能高度概括
24、广告的中心思想，即要用最少的文字传递最大的信息量，在最短的时间里虏获人心，使人们容易记住其精华。因此，尽可能要使句子简短，不能用很长或复杂的句子。如人头马广告语“人头马一开，好事自然来”，爱立信的“一切尽在掌握”，飞利浦的“让我们做的更好”，这些精简的广告语，都能使人过目不忘，给人留下深刻的印象。四、福建省泉州市安记食品有限公司的品牌文化建设分析（一）公司简介福建省泉州市安记食品有限公司是由创建于清末民初，经过100多年的风风雨雨，公司由原来的中国传统作坊式的制作工艺发展为专业香辛料调味品生产企业。公司坚持“质量为本、顾客为重、创新为营”的方针，本着“诚信为本、操守为重、互惠互利、共同发展”的
25、经营理念，致力于弘扬中国饮食文化，开发多元化调味产品，以满足不同文化背景与饮食习惯的顾客的要求，为广大消费者奉献出多姿多彩的调味品，并使“安记”成为一个标志性的调味品品牌。（二）品牌文化建设现状分析从上述理论分析中可以得出每个成功的品牌文化背后都有三种文化对其加以支撑，这便是产品文化、形象文化和企业文化。而安记食品有限公司有其独特的产品文化和企业文化。1张树庭广告教育定位与品牌塑造大连大学学报20051P67792朝光军品牌策划北京经济管理出版社2004市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）7产品文化安记食品讲究的是色正、味纯。是一种快捷、安全、卫生、方便的复合调味料，是在传统香辛料、鲜味
26、料的基础上，更加综合鲜香、肉香、脂香、菜香、辛香五香特色元素。安记食品有限公司出品的排骨味王、海鲜等特色复合调味料是具有突出代表性产品，这两个产品是中国调味品行业标准制定的主导单位。企业文化安记公司秉承“食安德记”的企业理念，树立以人为本，科技领先，团结务实，精益求精的精神，诚待客户，信守承诺，互利双赢的准则。“食安德记”其核心思想是把食品安全作为首要，“食安”指食品以安全为上，“德记”指以德为荣，铭记在心。始终坚持以“只有辛勤耕耘，才有成功收获”的办企标准。安记公司虽有其鲜明的企业文化和产品文化，但其整体的品牌文化建设还有所欠缺。它没有专门的品牌文化管理部门，没有品牌文化战略，更没有形成一个
27、系统的、独特的品牌文化。安记公司品牌文化建设欠缺的根本原因是对品牌文化没有深刻的认识，公司对品牌文化的定义；怎样建设品牌文化；品牌文化建设对企业来说意味着什么等这些问题都没有一个清晰的概念。而对其品牌文化建设欠缺的具体原因可作如下分析1、对品牌文化经营理念和品牌保护意识淡薄。安记公司对建立品牌文化意识观念淡薄，很多时候只在乎销量的扩张，认为可观的销售就等同于拥有了一个强势的品牌，所以觉得做不做品牌文化建设并不重要。因此当他们面对竞争时，首先想到的是如何降低成本抑或是改变销售策略，对品牌文化缺乏深刻的认识，没有认识到品牌文化作为一种区别于其他对手的竞争优势为企业带来的长期的和巨大的资源。其次，就
28、是缺乏品牌保护意识，对品牌商标注册不够重视。2、品牌文化建设的目光短浅，导致一些误区。该企业的经营者总是不自觉的为了眼前的利益，而选择牺牲企业竞争的有力优势品牌文化。他们认为品牌文化建设会花费很长的时间，所以缺乏建设品牌文化的耐心和信心。而且该公司对品牌文化建设实施也存在着一些误区，认为品牌文化战略就仅仅只是拍个好广告，敢于投入巨额广告费用，就能迅速打造一个品牌。3、缺乏创新意识，无长远品牌文化战略规划。品牌文化是因为它的不可模仿性和不可替代性而成为竞争的优势，每一个企业因为它的发展历程不同，而形成市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）8了各不相同的品牌价值内涵，而安记公司并没有充分认识到
29、其在发展历程中所形成的独特的民族文化优势。4、没有考虑文化差异对品牌文化建设的影响。将优秀的民族传统文化融入到建设品牌文化中更能使消费者产生共鸣，使品牌保持持久的生命力和市场竞争力。安记公司是一个百年传承的老品牌，在它的产品和品牌中孕育着浓厚的民族文化，而显然安记公司在建设品牌文化时没有考虑到要将民族文化融入到品牌文化中，更没有意识到承载着历史文化的品牌更易引起消费者的共鸣。因为，当一个企业把自己的产品推向市场以后，带给消费者的是一种概念文化，品牌文化建设是离不开核心文化价值的。（三）品牌文化建设的建议结合品牌文化建设的五大基础和内容，笔者对安记公司的品牌文化建设提出如下几点建议1、坚持不断创
30、新，打造特色品牌文化（1）产品创新。对产品进行正确的定位和包装，结合产品的特点和功能明确产品应服务的目标消费群，以便更快更多更好地满足消费者的各种利益。安记公司必须在改进原有产品的同时，不断开发新产品。像食盐、酱油、味精、糖等等这些都是我们所熟悉的调味品。而安记公司目前最主要的产品是高汤汁以及粉状和酱状调味料，公司可以在改善原有调味品味道的同时，尝试着去投资开发具备自身特色的其他种类的调味品。（2）模式创新。要推行既吸引眼球、引发关注又生动活泼的宣传手段、促销手段和渠道选择，充分调动消费者和潜在消费者的购买积极性。安记公司可以在全国各个大小城市建立销售网点，并根据各个地方的不同特色针对性地制定
31、促销、价格、广告策略。（3）服务创新。服务的精髓往往在于独创和差异，丰富和完善在与顾客互动基础上的信息，提高宣传的效率和针对性，尤其应在细节的把握和控制上进行完善，只有不断完善售后服务体系，才能以信誉巩固客户。企业建立服务应以诚信为基石，以顾客为焦点。安记公司可以在全国各省市建立办事处，定期向客户收集他们对公司的意见和建议并及时予以反馈。同时可市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）9以在每一个销售区域市场中设一名管理人员，指派专人定期走访重点客户，及时处理客户的各种意见和要求。2、技术创新要不断推进科技创新，积极采用国际先进标准，以市场为导向，大力推进技术进步，积极采用国际先进标准，不断开
32、发新技术、新工艺。同时可以与全国各大院校结成合作伙伴，强化管理技术研发队伍，并对公司技术员工进行用针对性的专业培训，提高员工素质，加强技术研发力量。3、形象创新安记公司的粉状调味品都以袋装为主，袋装虽节约成本，但其拆封后不易储藏，且包装形象不够美观，笔者建议将其换成盒装以便消费者更方便的使用。此外，产品的包装形象也应适应潮流，不断推陈出新。安记公司可以效仿百事可乐的做法，在不改变主导形象的前提下时常改变包装形象的细节设计，不断为消费者带来惊喜和耳目一新的感觉。4、品牌宣传每一个品牌都必须有一个主导形象。安记公司的主导形象是“食安德记”。“食安”是指产品以安全为主，“德记”是指以德为荣，铭记在心
33、。公司在宣传品牌时必须紧紧围绕这一企业理念。企业只有将品牌文化传播出去，才能维持并强化消费者对品牌的忠诚度和信任度，从而培养消费者对企业品牌的情感。在传播媒介的选择上，安记公司可以选择“电视”这一主流媒体进行广告宣传。众所周知，广告语是一件广告作品的灵魂，因而，安记公司必须创造一个既言简意赅又能高度概括安记公司品牌理念的广告语。5、危机管理企业在发展过程中由于各种各样的原因总会遇到大大小小的危机。安记公司作为一个食品行业最大的危机就是质量漏洞。公司必须严格对产品进行质量检验，提高产品合格率，减少食品的安全隐患。同时成立专门的公关部门，针对可预见的危机制定切实可行的公关策略，做到未雨绸缪，并要随
34、时保持高度的危机意识。五、结语本论文的完成使我认识到随着企业间的竞争日益加剧，同类产品间的竞争也日趋激烈。通过技术领先取胜市场虽然是个优势，然而激烈的市场竞争更需要企市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）10业有自己的品牌。市场竞争中根植在消费者心中的通常是品牌形象和对企业的高度认同以及对品牌的忠诚度。可见，现如今品牌文化才是真正地创造产品的销量并赢得稳定的市场的关键，赢得了市场就是赢得了顾客忠诚从而大大加强企业的竞争能力。此外，我还得到了以下几个方面的结论1、安记公司还未从根本上认识到品牌文化建设的重要性，品牌文化建设意识薄弱，并且对品牌文化还未形成一个准确的认识。2、安记公司应将其“食
35、安德记”的企业理念引入到品牌文化建设中去。因为一个强大的组织文化，能够将企业员工牢牢地凝聚起来，从而使全体成员为了一个共同的目标而努力，这将有利于品牌文化更好的建设。3、品牌文化建设是一个长期性的过程，费时费力，并且需要从多个角度，多个方面对其加以打造，切不可急功近利。4、塑造良好的品牌文化是每个企业的追求目标，因而，企业必须要尊重顾客、诚信经营，努力建立顾客忠诚度、信任度，提高品牌声誉。市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）11致谢市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）12参考文献1乔春洋品牌文化M北京中山大学出版社200556582周朝奇品牌文化新营销J200290335453王磊
36、品牌文化建设的“一二三四五”J求知201070712154杨辉浅析品牌文化的内涵及建设步骤J经济管理2002111267785秋水品牌是剑M北京中央编译出版社200334456白永琦品牌定位J商业研究200861154607朱立品牌文化战略研究J企业管理200651237458尹英品牌的力量J全球营销杂志20056091021099王成荣品牌价值论J商业周刊2008415788910余明阳品牌学教程J商业周刊2005225699011王永龙21世纪品牌运营方略M北京人民邮电出版社2002234512李晓明品牌创造价值资本追逐品牌J中国投资20061213132413桂楠中国品牌离世界品牌有多远
37、J营销中国2006420243014王英佰传统文化成就高端品牌J营销中国200615566715孙曰瑶品牌经济学J经济科学,2005,613677816李锦魁品牌颠覆J经济科学,2005,824506917张树庭广告教育定位与品牌塑造J大连大学学报,2005,61677918朝光军品牌策划M北京经济管理出版社,20049010519SPENSEREANTEBRANDANDCULTUREBUSINESSWEEKJ2009,928,PP566720JOHNGERZEMAEDLOBARBRAND,CULTUREANDTHEWORKPLACETHENEWYORKTIMESJ2009,1813,PP2326
