1、质量管理体系的建立与质量管理体系的建立与实施实施黄黄 明明2012年年 12月月 5日日 厦门厦门* 2质量管理体系的建立与实施主要内容主要内容n 1 前言前言n 2 建立质量管理体系的基本要求建立质量管理体系的基本要求n 3 建立质量体系对人员的要求建立质量体系对人员的要求n 4 质量体系建立步骤质量体系建立步骤n 5 质量体系文件的编写质量体系文件的编写n 6 质量体系的实施与改进质量体系的实施与改进* 3质量管理体系的建立与实施1 前言前言质量管理体系质量管理体系n 是指在质量方面指挥和控制组织的是指在质量方面指挥和控制组织的 管理体系管理体系。n 是指建立质量方针和质量目标并实现这些目
2、是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的全部标的全部 管理活动管理活动 以及所需的以及所需的 组织结构、程组织结构、程序、过程和资源。序、过程和资源。* 4质量管理体系的建立与实施n 为什么要建立质量管理体系？为什么要建立质量管理体系？n 国际国际 公约公约 、国内法规和行业的要求；、国内法规和行业的要求；n 对客户的承诺和信誉保证；对客户的承诺和信誉保证；n 内部管理水平的提高和质量的有效控制内部管理水平的提高和质量的有效控制。n 行业安全和质量管理需要行业安全和质量管理需要n 相关行业都建立了安全、质量、职业健康等相关行业都建立了安全、质量、职业健康等管理体系。管理体系。n 水路运输相关
3、的管理体系包括：水路运输相关的管理体系包括：n 航运公司安全管理体系航运公司安全管理体系n 引航机构安全管理体系引航机构安全管理体系n 船舶法定检验质量管理体系船舶法定检验质量管理体系n 船员考试和发证质量管理体系船员考试和发证质量管理体系n 船员教育和培训质量管理体系船员教育和培训质量管理体系n 航测航标质量管理体系。航测航标质量管理体系。* 5质量管理体系的建立与实施n 国家对教育质量的关注国家对教育质量的关注n 教育教育 行政主管机关实施质量工程，实施了合格评估、水平评估行政主管机关实施质量工程，实施了合格评估、水平评估；正在研究；正在研究 “ 普通高等学校本科教学审核评估方案普通高等学
4、校本科教学审核评估方案 ”n 教育部关于印发教育部关于印发 的通的通知（教高知（教高 2008 5号）号） 高职评估的定位：评软不评硬：人高职评估的定位：评软不评硬：人才培养模式。评动不评静：人才培养过程。才培养模式。评动不评静：人才培养过程。n 中国高等职业教育人才培养质量年度报告制度，实施三级报告中国高等职业教育人才培养质量年度报告制度，实施三级报告制度（国家、省厅、学校），并向社会公开。制度（国家、省厅、学校），并向社会公开。n 教育部、交通部下发了关于进一步提高航海教育质量的通知。教育部、交通部下发了关于进一步提高航海教育质量的通知。* 6质量管理体系的建立与实施* 7质量管理体系的建
5、立与实施n 内部管理水平提高需要内部管理水平提高需要n 许多教育培训机构为了提高自身管理和教育质量许多教育培训机构为了提高自身管理和教育质量，建立了质量管理体系。，建立了质量管理体系。* 8质量管理体系的建立与实施n 我国船员教育和培训、船员管理质量体系建立与我国船员教育和培训、船员管理质量体系建立与实施情况实施情况n 目前，有目前，有 101所（本科所（本科 13所、高职高专所、高职高专 30所、中专所、中专30所、技校所、技校 2所、培训中心所、培训中心 26所）所） 机构建立机构建立 和实施和实施了船员教育和培训质量体系，并通过审核，获得了船员教育和培训质量体系，并通过审核，获得了了 “
6、 质量体系证书质量体系证书 ” 。n 此外，通过了历次的审核，保持了此外，通过了历次的审核，保持了 “ 质量体系证质量体系证书书 ” 的有效性。的有效性。n 船员教育和培训质量管理体系可船员教育和培训质量管理体系可 分为两类分为两类：n 1）单一型：以）单一型：以 规则规则 为标准建立的体系为标准建立的体系。n 2）复合型：除了）复合型：除了 以上质量管理体系以上质量管理体系 外，还外，还按照其他标准按照其他标准 建立质量管理体系。例如：建立质量管理体系。例如：大连海事大学、上海海事大学等一些院校大连海事大学、上海海事大学等一些院校还建有还建有 ISO9000系列质量管理体系。系列质量管理体系
7、。n 对于复合型体系如何审核？对于复合型体系如何审核？* 9质量管理体系的建立与实施* 10质量管理体系的建立与实施n 质量管理体系的适用性质量管理体系的适用性n 质量管理体系针对的是质量管理体系针对的是 “ 常态常态 ” ，既常规的教学，既常规的教学和管理活动。例如招生、教学计划、教学检查与和管理活动。例如招生、教学计划、教学检查与评估、人员管理、船员证书管理、培训机构管理评估、人员管理、船员证书管理、培训机构管理、服务机构管理、内部审核、管理评审等。、服务机构管理、内部审核、管理评审等。n “ 非常态非常态 ” ， 既非常规的教学和管理活动。既非常规的教学和管理活动。n 例如，临时性的检查、整治活动等，例如，临时性的检查、整治活动等， 是否适用？是否适用？
