1、CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷（审核知识） 一、单项选择题（从下面各题中选出一个最恰当的答案，并将相应的字母填入相应括号内。） 1、以下不属于审核准则的是（ ）。 （ A）顾客隐含的要求 （ B）组织产品的检验要求 （ C）生产设备维护管理规定 （ D）认证产品所执行的产品标准 2、审核的目的是（ ）。 （ A）评价并确定满足审核准则的程度 （ B）寻找不合格项 （ C）评价体系的持续适宜性 （ D）评价体系的完整性 3、以下哪 种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（ ） （ A）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 （ B）操作人员反映另一车间噪音太大 （ C）向导回答不
2、合格品的处理情况 （ D）以上都不是 4、制定认证审核计划是（ ）的职责。 （ A）认证机构 （ B）审核委托方 （ C）审核组组长 （ D）受审核方 5、质量管理体系审核中一般不采取以下哪种方法收集信息？（ ） （ A）面谈 （ B）查阅文件记录 （ C）抽取产品送 认可的实验检测室 （ D）现场观察 6、审核报告是重要的审核文件，属于（ ）所有，按要求应予保密。 （ A）受审核方 （ B）审核委托方 （ C）认证机构认可委员会 （ D）以上都是 7、实施第三方质量管理体系审核，主要是为了（ ）。 （ A）发现尽可能多的不符合项 （ B）评估产品质量的符合性 （ C）建立互利的供方关系 （
3、D）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度要求 8、质量管理体系认证可以（ ）。 （ A）帮助组织实现顾客满意的目标 （ B）提供持续改进的框架 （ C）向组织和顾客提供信任 （ D）以上都是 9、根据中国认证认可协会质量管理体系审核员注册准则（第 2 版），申请人应具有至少（ ）年与质量管理相关的工作经验。 （ A） 1 （ B） 2 （ C） 3 （ D） 4 10、目前，我国的审核员注册机构是（ ）。 （ A）国家质检总局 （ B）中国认证认可协会 （ C）国家认监委 （ D）国家认可委 11、对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的
4、可靠性及 （ ）。 （ A）供应方式 （ B）运输方式 （ C）仓储方式 （ D）价格的经济性 12、认证证书的认证范围由（ ）。 （ A）申请人决定 （ B）认证机构决定 （ C）受审核方决定 （ D）认证机构和申请人协商决定 13、认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是（ ）。 （ A）认证要求是否明确规定并形成文件 （ B）是否有能力和时间完成相应的审核要求 （ C）是否具有认可的认证范围 （ D）是否具有一定数量的审核员或专家 14、认 证机构是指（ ）。 （ A）对产品进行强制认证的机构 （ B）对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活
5、动的经营机构 （ C）对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构 （ D）对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构 15、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑（ ）。 （ A）计划、控制、组织、领导 （ B）计划、领导、组织、控制 （ C）计划、组织、控制、领导 （ D）计划、组织、领导、控 制 16、管理组织的最基本结构形式是（ ）。 （ A）职能型 （ B）直线型 （ C）直线职能型 （ D）矩阵型 17、在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（ ）。 （ A）审核证据 （ B）审核发现 （ C）审核结论
6、（ D）审核准则 18、我国政府现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门？（ ） （ A） CNCA （ B） CCAA （ C） CNCS （ D） CNASC 19、审核目的由（ ）来确定。 （ A）审核组长 （ B）受审核方 （ C）审核委托方 （ D）认证机构 20、根据 GB/T19011-2003标准，受审核方在审核中因以下理由提出更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理的理由？（ ） （ A）该审核员审核能力不够 （ B）该审核员曾为本公司提供过咨询 （ C）该审核员一年前是本公司的雇主 （ D）该审核员有缺乏职业道德的行为 21、对审核后续活动，下列说法正确的是（ ）。 （
7、A）如需采取纠正、预防或改进措施， 此类措施通常由受 审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分 （ B）受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门 （ C）应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分 （ D）审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动， 通常发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后的审核活动中不必保持独立性 22、单件小批生产类型的特点是（ ）。 （ A）产品品种很少 （ B）生产条件稳定 （ C）产品品种很多 （ D）专业化程度很高 23、以下说法错误的是（ ）。 （ A）首次会议上应 当确认审核计划 （ B）审核组长应
8、当能够指导实习审核员开展审核 （ C）审核方案的目的应当考虑其他相关方的需求 （ D）现场审核过程中，由审核组长确定审核范围 24、审核结论由（ ）得出。 （ A）审核组长 （ B）审核组 （ C）审核委托方 （ D）认证机构 25、基于证据的方法是审核原则之一，以下（ ）符合该审核原则。 （ A）报告审核过程中遇到的重大障碍 （ B）抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关 （ C）审核报告真实地反映审核活动 （ D）审核员独立 于受审核的活动 26、关于向导和观察员，以下说法正确的是（ ）。 （ A）向导可以不是受审核方人员 （ B）观察员必须是受审核方人员 （ C）观察员必须是审核委托方人
9、员 （ D）向导必须是受审核方人员 27、关于管理体系审核，下列说法正确的是（ ）。 （ A）公司内部审核可以是第二方审核 （ B）审核必须由独立的机构进行 （ C）对供方进行的审核可以是第二方审核 （ D）审核是对产品的等级评定 28、（）是由两个过两个以上的个人契约联合经营的企业。 （ A）业主制企业 （ B）合 伙制企业 （ C）合作制企业 （ D）公司制企业 29、有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（ ）。 （ A）直线职能制 （ B）部门直线制 （ C）事业部制 （ D）矩阵制 30、在某部门审核时，审核计划的时间是 2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要 2小时
10、后才能回来，你应当如何处理？（ ） （ A）先休息，等他回来后审核 （ B）先看资料，在他回来后，再澄清相关情况 （ C）与组织和管代沟通，考虑调整时间 （ D）告诉经理时间紧，最好不要离开 31、审核过程中，适当时审核组长应定期向 受审核方通报（ ）。 （ A）出现的重大质量事故 （ B）超出审核范围的情况 （ C）审核的进展情况 （ D） A+B+C 32、组织结构分为三部分，其中不包括（ ）。 （ A）组织理论 （ B）组织机构 （ C）职务系统 （ D）相互关系 33、当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（ ）。 （ A）宣布停止受审核方的生产 /服务活动 （ B）与审
11、核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施 （ C）提交审核报告 （ D）以上各项都不可以 34、一次审核的开 始的标志是（ ）。 （ A）指定审核组长 （ B）召开首次会议 （ C）文件评审 （ D）发出审核计划 35、现场审核应避免哪类提问方式（ ）？ （ A）开放式 （ B）澄清式 （ C）诱导式 （ D）封闭式 36、下列哪一点与管理的内涵不符（ ）。 （ A）管理是任何组织集体劳动所必需的活动 （ B）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源 （ C）管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关 （ D）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成 37、下列提示中哪 些
12、不是审核组成员：（ ）。 （ A）技术专家 （ B）实习审核员 （ C）观察员 （ D）见证审核员 38、中央经济会议决定， 2009 年在全国开展（ ）活动，这是党中央、国务院作出的重大决策和部署。 （ A）质量和宣传年（ B）质量和服务年（ C）质量和建设年（ D）质量和安全年 39、审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。不符合GB/T19001-2008标准哪个条款要求？（ ） （ A） 7.5.1 （ B） 8.2.4 （ C） 7.1 （ D） 7.6 40、审核证据可 以是（ ）。 （ A）定量的 （ B）定性的 （ C）与审核准则有关的可证实的事实陈述 （ D
13、） a+b+c 41、审核计划不包括（ ）。 （ A）审核组成员的作用 （ B）审核时间的安排 （ C）审核证据（ D）审核范围 42、下列是审核员在组织现场审核应该路了解并掌握的信息有（ ）。 （ A）使用未成年工情况 （ B）轮班制生产情况 （ C）员工薪资分配情况 （ D）以上都不是 43、认证证书的认证范围最终由（）。 （ A）申请人决定 （ B）认证机构决定 （ C）受审核方 决定 （ D）认证机构和申请人协商决定 44、沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的
14、是（ ）。 （ A）通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地的了解企业的全部情况 （ B）通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命、目标和战略 （ C）经常利用口头沟通的方式和下属交流 （ D）策略地利用非正式组织在沟通中的作用 45、 目标管理是 1954 年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管 理方法。但是任何先进的管理方法，在推行过程中都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于（ ）。 (A)经营环境复杂多变的组织 (B)外部环境业务与技术相对稳定的组织 (C)高科技、风险型企业 (D)特大型跨国公司 46、与审核员有关的原则不包括（ ）。 (A)公正表达 (B)独立
15、性 (C)职业素养 (D)道德行为 二、判断题（判断下列各题，正确的写 T,错误的写 F，填入相应的括号内） 1、质量手册中应提供职能分配表。特别要明确各部门负责的条款 。（ ） 2、文审贯穿于审核全过程。（ ） 3、 CCAA QMS 审核员可分为实习审核员、审核员、高级审核员和验证审核员。（ ） 4、由于审核报告是审核组对受审核方的审核结论性意见，因此，不必请受审核方确认。（ ） 5、编制审核计划是审核方案的实施活动。（ ） 6、第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关纠正措施的建议。（ ） 7、由于 GB/T19001-2008 标准规定了内审要求，因此组织的内审按照GB/T19001-
16、2008标准 8.2.2条款进行了，就可以满足管理体系的要求。（ ） 8、审核员对某企业进行审核时，发现供销部等几个部门正在讨论顾客对该企业产品的采购意向。该情景适用于 GB/T19001-2008标准 7.4条款要求。（ ） 9、对于第三方认证审核中发现的不符合，受审核方必须采取纠正措施。（ ） 10、审核结束前，审核组必须向受审核方提出审核结论，并可与其讨论对审核结论不同意见。（ ） 11、审核注册时，应以实习审核员的身份，具有 20天的现场审核经历。（ ） 12、第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关纠正措施的建议。（ ） 13、 CCAA对所有注册 申请人都将进行技能方面的考核。（
17、） 14、根据 CCAA现行的 QMS审核员注册准则，审核员注册申请人以实习审核员的身份参加的 QMS审核，必须具有至少 20天的现场经理审核。（ ） 15、所有原材料都必须具有可追溯性。（ ） 16、组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间、位置、聚集状态，联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。 17、企业组织结构的本质是分工合作关系。（ ） 18、对建筑施工组织进行质量管理审核时，现场审核应包括对施工现场的质量管理活动的审核。（ ） 19、对于多场所的组织，每次监督审核时都应对总部进行审核。（ ） 20、审核结论与认证结论表述的内容是一致的，作用也相同。（
18、） 21、文件评审是为了对受审核方管理体系文件有效性和适宜性进行确认。（ ） 22、根据 GB/T19011-2003标准，对第三方认证审核而言，审核组的审核结论即为是否推荐注册（包括有条件推荐）。（ ） 23、对于多场所组织，在认证周期内至少一次对总部实施审核。（ ） 24、审核员注册时，可接受的审核经历包括第二方审核经历，但应从 CCAA 承认的第二方审核 机构获得。（ ） 25、认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核活动等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。（ ） 26、由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不能持续符合变更后的要求，认证机
19、构可以撤销该组织的认证资格。（ ） 27、认证范围是认证证书的必要内容。（ ） 28、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（ ） 29、在文件评审过程中，组织提交的质量手册中既未引用又未包含管理评审程序也是可以接 受的。（ ） 30、认证是指由权威机构依据规定的准则和程序，对某团体和个人具有从事特定任务的能力给予的正式承认。（ ） 31、针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式。（ ） 32、质量管理体系应覆盖所有职能部门。（ ） 33、法人分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。（ ） 三、简答题 1、试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。 2、请根据 GB/T19011-2003标准，简述与审核员有关的审核原则。 3、请 简要说明审核计划应包括哪些内容？ 4、请简述审核计划与审核方案的主要区别是什么？
