精选优质文档-倾情为你奉上企业服务质量评价及改善xxx（x，x，x）摘 要：企业服务质量是企业生存和发展的根本，提高服务质量是企业不断进步和长足发展的必然选择。物流企业属于服务业的范畴，其服务质量便是企业的生命。建立健全企业服务质量评价体系，积极改进现有的质量评价体系中存在的不足和缺陷，使得服务质量评价体系能够更好地体现服务水平、客观全面地反映服务过程中存在的问题，是进一步有针对性地提高服务质量的关键和保证。本文通过对我国物流企业的发展现状的、物流企业的服务评价体系的建立和评价方法的研究，对物流企业服务质量存在的问题进行分析讨论、提出相应的建议和改善措施。关键词：企业服务质量，物流企业，评价，改善Enterprise service quality evaluation and improvementxxx(x, x, China)Abstract: Enterprise service quality is the basis for enterprise survival and development, improve the q
