精选优质文档-倾情为你奉上优质护理服务相关管理制度一、工作质量标准（一）办公室护士工作质量标准1、 认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。2、 使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。3、 对内、对外沟通联系及时、有效。4、 医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。5、各种检查单、申请单、会诊单及检验标本按时送出。6、 药品领取申请及时，各项计价时、准确、无遗漏。7、 主动配合会诊、检查人员。8、 转科、出院归档病历整理及时、无误。9、 了解患者病情，有效协助护士长管理病房。10、 接待新入院、转入患者主动、热情，及时通知责任护士和医师妥 善安置患者。11、 检查各班医嘱执行签名情况，交班详细准确。12、 护士站安静、整洁，各种物品定位放置，摆放整齐。13、 抢救车整洁，物品、药品齐全，无过期、失效，清点及时。14、 护士长不在位时，有效履行护士长职责。15、 交接班详细，准确无误。2、 工作流程（一）办公室班工作流程1、 清点公物，检查计算机并查对夜班医嘱、签字，重
