精选优质文档-倾情为你奉上信访工作管理制度1 范围本制度规定了鄂尔多斯电业局信访工作的管理职责和权限、管理内容和方法、检查与考核、报告和记录等要求。本制度适用于阿拉善电业局信访工作管理。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本制度的引用而成为本制度的条款。其最新版本适用于本制度。（1）国务院信访条例（2005年1月10日颁布）（2）国家电网公司关于印发国家电网公司本部受理人民群众来信访归口分工办法（试行）（国家电网总2003165号）（3）内蒙古自治区信访条例（1994年5月31日颁布）（4）内蒙古电力公司信访工作规则（内电办200535号）3 术语和定义3.1 信访是指公民、法人或其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。3.2 信访人 采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人3.3信访工作是指国家机关（自治区各级
