1、龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司2010 年 5 月1 龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司1. 会员系统简介建立一套完整的客户信息系统，通过对过程的管理，随时了解顾客的状态。像管理自己的资产一样对顾客进行管理，做到像了解自己的服务项目一样了解顾客，像清楚自己每天收入变化一样了解客户的变化。这其中的道理是显而易见的。通过本系统可以清楚掌握客户的状态和特征，避开传统管理带来的经营误区。2. 会员系统的功能2.1 有效的促销及宣传手段 a) 推行会员卡主要作用就是吸引新顾客，留住老顾客。可以有效的增加顾客的归属感，是客户和商家的最有效的联系纽带。b) 是商家的形象及档次的象征。在会员卡
2、上印刷公司的标志或者图案，为公司形象作宣传。并且卡上附有公司的联系方式和电话，更容易的被客户保留并且查询。c) 出示不同级别的会员卡，享受不同的优惠政策，既可体现一部分的人优越感和被认同感，也可以是客户感觉像受到一定的优惠，是一种时尚消费方式。d) 完善的积分制度，可以吸引部分客户多次的前来消费2.2 使用方便 a) 在连锁经营的商家，顾客只需持一张会员卡，即可在属下的任何一间分店消费积分，大大方便会员。使客户资源可以在所有分店有效使用。b) 顾客凭卡享受折扣，只要严格控制发卡以及刷卡环节，可以方便的确认任何一位会员的折扣待遇2.3 操作简单灵活系统具有良好的人/机对话界面，界面美观、操作简单
3、、设置灵活、功能实用。使用本系统无论是独立使用，还是外挂在其他收费系统上，都不会对收银操作增加过多的工作量。2.4 预收现金 2 龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司a) 会员卡作为一种电子钱包，可预先收取顾客的存款，在每次消费时从会员卡上扣费，无须使用现金支付，免去找零的烦恼。b) 商家可以有效的预收一笔资金。c) 可以吸引单位或者个人购买本卡作为礼品或者福利。d) 任何预收费系统都会有大批无主帐(即存款后长期无人消费，或者一定额度的余额)，这样也会对商家创造一定效益。e) 公司的推广活动可以使用储值卡作为奖品。f) 公司的部分往来关系也可以使用储值卡来处理。25 有效管理 a) 通过系
4、统软件对会员刷卡消费进行统计的管理、汇总、统计，并利用系统数据做出分析，供经营者分析经营状况，以便采取相应的经营、促销策略。26 客户资源充分利用a) 通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提供更为得体的服务。b) 定期的短信回访，生日祝福，促销政策宣传，使客户和商家有更多的互动，加强商家对顾客的凝聚力。c) 根据系统可以定期组织一些活动，与会员形成互动，加深会员记忆，促进消费。d) 根据积分标准，定期发放奖品26 边际效应a) 实现会员服务的全面信息化，有效控制所有会员资源，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，发挥其边际效应。28加盟店管理各分店帐务可以独立核算，分店的卡
5、在所有分店通用，也就是说可以在其他所有分店消费、存钱（比如说，有三个店，店的卡可以到店店消费，也可以在 b 店 c 店存款，并且可以根据此自动核算出每个店发生的帐务情况） ，可以查询在一定时间各分店之间的结余情况！3 会员系统安全性3 龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司由于系统涉及到会员储值消费和会员积分返点，并且是会员持卡消费，涉及到会员及管理方的切身利益，所以安全性非常重要。为了保证系统能够正常、正确、长期稳定的运作，系统采取如下解决方法：31 系统数据库的安全措施 ：系统数据库是数据汇集的地方，也是所有攻击的最终目标，只有系统管理员才能进行数据库级的操作，每次退出系统时系统会自动对
6、数据进行备份，并且任何人所进行的任何操作都将有详细的纪录。32 会员卡的安全措施： 由于系统使用会员卡作为会员消费的媒介，所以会员卡便成为攻击的直接目标。如果使用射频卡（M1）作为会员卡，在不知道会员卡密码的前提下根本无法读写会员卡内容。磁卡用户，可以通过对照刷卡出来的卡表号，和会员卡上印刷的卡表号对比。以及对磁卡的特殊位置进行检查，可以有效地杜绝伪造。33 系统软件的安全措施：为了保障系统安全的运行，不但利用硬件设备本身所具有的安全设置，在系统软件上采用了如下措施以保证系统安全、正确的运行：a) 不同的操作员享有不同的操作权限，只能进行相应权力下的相关操作。b) 所进行的操作有详细的操作纪录
7、。c) 会员持卡消费时首先对会员卡信息与系统所保存的信息进行校验，若有一处校验不通过会员卡将无法正常使用。d) 会员消费时需要输入消费密码，只有消费密码正确才能正常的使用会员卡消费。e) 写入会员卡的一些敏感信息都采用加密算法进行相应的处理。以上是系统所采用的一些安全措施，配合完善的管理机制，系统将安全、稳定的运行。4 龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司网络方案1. 支持配置a) 卡设备：支持磁卡 ic 卡M1 卡ID 卡及读写设备b) 电脑：普通 pc 或者 pos 机c) 平台：windows 2000 中文版及以上版本d) 短信猫、短信平台e) 网络：能接入 Internet5 龙
8、迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司f) 服务器：专线服务器或者托管 sql 空间g) 其他外设：小票打印机、钱箱、 顾客显示器等2. 方案介绍由总部制定积分方案；各营业点通过持卡人在各个营业点消费时刷会员卡；消费的信息记录到数据库同时换算积分。持卡人可以用积分兑换礼品或其他服务。总部通过权限管理控制其他营业点。其他操作员由总部授权。3. 软件功能列表菜单 二级菜单 功能介绍卡类型设置 设置卡使用类型。包括有效期、使用限制、存款赠送、积分系数、打折系数等。站点设定 设置外设类型、卡型设置、使用设定、站点 设置等操作员设置 设置操作员的编号和编码操作员授权 设置操作员的权限密码修改 修改操作员
9、的密码分店设置 设置分店信息基础设置消息设置 设置短信发送方式和 E-mail 发送设置日常操作 发行新卡 新建卡信息，包括卡号、密码、个人信息等6 龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司修改卡信息 修改已经发现卡的信息存款入卡 在卡内存入金额，消费时可以直接卡内消费卡中取款 从卡中取款，卡内减去相应金额积分处理 增减积分和积分兑换。卡挂失 挂失卡，不能再消费卡解挂 解挂以挂失卡，恢复使用并卡 两张卡合并为一张卡。用于一个人持有两张卡的情况补办新卡 丢失卡后补办一个新卡，旧卡信息转到新卡中查询卡信息 查询卡信息回收旧卡 卡回收，回收的卡不再使用。卡内金额退出。退出系统 退出当前系统卡信息表
10、查询会员信息卡操作查询 查询操作信息。包括发卡、储值、消费、挂失、解挂、回收等所有用卡的记录和统计收款员报表 收款员收款报表数据查询部类报表 按部类统计收款信息7 龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司事件提醒 设置会员相关提醒生日提醒 会员生日提醒系统日志 查询系统操作日志分店报表 按分店统计消费信息会员卡消费明细查询 会员卡消费的明细查询会员卡消费汇总查询 会员卡消费的汇总查询储值卡消费明细查询 使用储值卡消费的明细查询储值卡消费汇总查询 使用储值卡消费的汇总查询本店会员消费明细本店会员消费汇总本店会员消费明细本店会员消费汇总分店流水明细查询个人会员消费明细个人储值消费明细分店数据查询个
11、人收款报表8 龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司消费管理 顾客刷卡显示顾客信息金额确定系统设置 设置消费打印格式等刷卡消费小票重打 重新打印已消费小票系统初始化 清除所以数据。关于帮助关于系统 系统介绍9 龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司典型客户 LAN 珠宝 会员管理系 统2009 年 6 月 28 日，由著名传媒人杨澜小姐与世界知名歌手席琳迪翁联手打造，源自东方的中国第一家高级定制珠宝品牌- -LAN 珠宝首家品牌形象店 LAN FINE JEWELLERY 开业庆典在银泰中心柏悦酒店隆重举行。 红星美凯龙 会员管理系统红星美凯龙在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬 州、
12、徐州、连云港、长沙、重 庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳等城市开办了 66家商场。2009 年销售总额突破 313 亿元，是中国家居业的第一品牌。 北京首汽汽车修理有限公司 汽车会员管理系统北京首汽汽车修理有限公司是具首汽股份公司下属独立法人实体企业，是从事汽车销售、汽车维修、汽 车救援、汽 车保险理赔、机动车检测、汽车清洗美容和配件销售的综合性大型汽车服务企业，是北京市汽车维修行业副会长单位，同时也是中央国家机关政府采购定点维修单位.北京首汽汽车修理有限公司具有 50 多年维修进口轿车和国产轿车的历史，在全国率先与上海大众、一汽大众、一汽轿车、丰田公司、神龙公司等汽车生产厂家合作建立了 7 个品牌的汽车专卖店和 15 个品
