1、盖章流程常见问题汇总及解决办法1. 加载文档数据失败：pdf为空或不是对象原因：没有安装签章程序或者没有加载签章程序的浏览器插件解决：安装签章程序，并且成功加载浏览器插件，请参考系统在线签章操作手册第二步载签章程序,加载浏览器插件2. 提示设置服务器 (此问题是由于用户打开了在线取章，系统默认是关闭）原因：签章程序设置错误解决：重新设置签章程序在开始菜单，点击 百成电子印章百成电子印章管理点击“百成第二代在线印章”的状态列，使其状态修改为“停用中”点击“在线印章-电子印章平台 ”的状态列，是其状态修改为 “停用中”3. 提示“Cannot read property ObjectFactory
2、 of undefine”原因：无 （暂时不知道是什么原因，提示是电力系统提示，系统方目前也不知道是什么问题）解决：请联系交易系统技术支持4. 提示：“文件已经篡改了，不能再盖章”原因：合同文件在传输过程中，遭到篡改或者丢失信息（有可能是安装的不是最新版本客户端，目前发现的都是这种情况的比较多）解决：请联系交易中心，进行处理。5. 提示：“加载文档数据失败”原因：IE 浏览器未能加载 ActiveX 插件解决：设置浏览器 Internet 选项，设置允许加载所有 ActiveX 插件（很多个），或者重新安装 pdf 控件。注意先关闭杀毒软件。打开 IE 选项-安全-internet-自定义级别
3、，看下 activex 控件是否已启用。如果第一次打开，留意下 IE 栏下有没有加载提示，有的话，点击下允许6. 提示:“没有找到印章，请插入加密设备重试！”原因：没有插入 Ukey（数字证书） ,或者没有读取到 key。或者因为这个是机构员工证书，里面本来就没有印章。解决：插入 Ukey（数字证书）后重试 ，或者重新安装 key 驱动。7. 提示“加载文档数据失败：Automation 服务器不能创建对象”原因：ie11 或者 ie6 浏览器不兼容解决：更换 ie 内核的其他浏览器，如 ie7,8,9,10,360 浏览器（切换至 ie 兼容内核模式）；开启浏览器兼容试图，添加当前网站到兼容
4、性视图列表，勾选兼容性视图里的“在兼容性视图中显示 Internet 站点”、“使用 Microsoft 兼容性列表”8. 印章显示“验证失败，印章无效”问题：合同文件在流转过程中，发生文件被篡改或文件内容丢失（不是安装最新版本的客户端）解决：查看签章程序版本，确保盖章的每个用户使用的是同一个版本的签章程序；不能解决，请联系交易中心，进行下一步处理。9. 加载文档发生意外原因：找不到合同文件 解决：刷新网页重试ie 浏览器 url 自动添加头和尾，导致 url 不正确10. 加载文档数据失败：无效的过程调用或参数原因：安装时，没有使用管理员身份安装，或者用户使用 ie11 浏览器。或者是加载文
5、档的时候 URL 出现问题。解决：UAC 权限调整为最低，使用电脑管理员角色账户安装，浏览器设置Internet 选项自定义级别：选择启用所有的 ActiveX 控件和插件。换其他版本 ie 浏览器，或者使用 360 浏览器的兼容模式。 通过合同查询里看看能不能看到合同，能不能下载合同。11. 装完签章程序，不加载浏览器插件原因：安装时，没有使用管理员身份安装，或者被 ie 浏览器安全性给禁用。解决：UAC 权限调整为最低，使用电脑管理员角色账户安装, 浏览器设置Internet 选项自定义级别：选择启用所有的 ActiveX 控件和插件。浏览器设置 Internet 选项管理加载项工具栏和扩展把 CPDFReader Object 控件开启。
