精选优质文档-倾情为你奉上前台安全管理制度一、严格登记，验证制度1、必须做道一证一人，人证相符，证件真是有效，登记、输入必须准确无误。2、做好身份证复印存档及户籍登记、管理、发送工作。二、加强钥匙和住房卡的管理1、住店客人取钥匙必须凭住房卡并验明有效期是否超期或涂改，如发现过期或涂改一律不给钥匙（在入店发放住房卡时，不能使用涂改液），确认无误后再给钥匙。2、住房卡丢失时，应核实有效证件，即使补办有效住房卡，并再住房卡上加盖“原房卡丢失”章，在电脑中注明原房卡丢失，以引起各岗位的注意。3、提醒客人外出时将钥匙留在前台，以防丢失，如钥匙丢失，及时通知前台更换新钥匙。4、向客人推荐使用保险箱，并请客人保管好钥匙5、管理好空房钥匙，各班次做好交接工作。三、严格值班时上岗纪律1、各项事宜交接清楚。2、值班时肴坚守岗位，不空岗，不睡觉。3、客人信息查询，只转接电话，不告知房号。4、发现可以情况及时报告当班主管。四、严格查控管理1、做好查控登记、签字。2、具有查控一是，并贯彻接待工作始终。
