精选优质文档-倾情为你奉上尧化门办公区日常管理规定第一章 总则第一条 为加强分公司管理，维护企业良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则第二条 服务规范：1、仪容仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。女员工上班时间不可着浓妆，勿佩戴过多饰品；领口过低，裙、裤过短的服装禁止穿着。男员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。 2、精神面貌：上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待访客要热情，处理工作保持头脑清醒冷静。工作场所应保持良好坐姿、行姿。3、接待服务：在接待企业内、外来客时，实行首接负责制。接待过程中应注视对方，微笑应答。非本部门业务范围或非本人权限范围内的首接，应起身将访客引导至相关人员处。业务联系原则上带至接洽室（小会议室）进行。4、用语规范：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，切勿高声呼叫他人。向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。如受话人不能接听，离之最近的员工应
