精选优质文档-倾情为你奉上医院信访接待制度1、 为了保持我院党政同职工群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我院信访工作，根据信访条例及相关文件精神，建立本制度。 二、医院党政班子成员以轮流值班的形式，负责当天的来信来访。 三、信访工作，按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我院职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大干部职工的意见，帮助觖各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我院职权范围的信访事项应当告知信访人向相关上级部门提出。四、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。五、当天值班领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由办公室负责做好登记并报主要领导批转。六、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办公室反馈上级机关和上级领导。七、接待群众来访的当天值班领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。八、严格执行信
