精选优质文档-倾情为你奉上第二十三章 突发公共卫生事件的危机管理危机：一般认为，危机通常是在决策者的核心价值观受到严重威胁或挑战、有关信息很不充分，事态发展具有高度不确定性和需要迅速决策等不利情景的汇聚。危机根据影响时空的范围分为国际危机、国内危机和局部组织危机。危机的特征：1、威胁性2、不确定性3、时间的有限性4、危机的双重效果性。危机管理：组织为应付各种危机情境所进行的信息收集、信息分析、问题决策、计划制定、措施制定、化解处理、动态调整、经验总结和自我诊断的全过程。危机管理的目的是变危机为机遇，使之越过陷阱进入新的发展阶段。有效的危机处理需要做到：1、减少危机的来源、范围和影响2、提高危机初始管理的地位3、改进危机冲击的反应管理4、完善修复管理，以能迅速有效地减轻危机造成的损害。加强危机管理的意义：1、危机管理是提高组织管理绩效的决定因素2、危机管理是提高组织管理水平的必需3、危机管理是防治政府组织老化，是政府组织之树常青的关键所在。突发公共卫生事件：突然发生、造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大
