1、1河南省贸促会“高端年”的实质及实现路径（ 河南省贸促会会长 谢增福 ）一、贸促会的特点、性质、职能（一）贸促会的特点建国初期，考虑到国内外形势的需要，1952 年成立了中国国际贸易促进委员会（中国贸促会），1988 年加挂中国国际商会牌子。贸促会对内是民间团体，是建国后最早由政府推动成立的行业协会。有人可能会认为中国工商联成立的比贸促会早。是的，中国工商联（全称为中华全国工商业联合）成立是早于中国贸促会，成立于 1949 年 8 月，此时，距离建国时间还有 2 个月，所以它不叫建国后最早的。中国工商联既是参政议政的人民团体（相当于民主党派），又是具有多种功能服务职能的民间商会，依靠各地工商联
2、、行业工会和行业商会来加强非公有制企业之间的联系，促进非公有制经济的发展。说我们贸促会是行业协会是当时的叫法，但我们贸促会并不是现代意义上的行业协会或商会。行业协会是以行业为主，商会是以地域为主，即具有地域性，如河南总商会。我们的国际商会属于另外一种的商会，它没有地域性。它是一个国际性的组织，它的特征是国际性。2在当今，大家都知道，行业协会是市场经济发展的产物，它是市场经济主体之一。它是为了自身的要求和需求、维护共同利益（经济效益、社会效益）而组成的行业自律性、非营利性的社团法人。国际商会属于行业协会的一大类，而贸促会不是行业协会，具有如下特点：1. 它不是市场经济的产物，它成立于 1952
3、年，而当时我国是计划经济。2. 它不是自律性组织，无需对行业制定标准及约束制度。3. 它是社团法人，但无需社团登记，归口组织部管理。4. 它的职能来源于政府授权，即政府赋权。（二）贸促会的性质在成熟完善的市场经济体制下，政府与企业之间存在着“市 场经济中间服务 体系” ，可分为两个大 类：“市场中介服务体系”和“ 市 场中间服 务体系”，前者单指那些营利性、非政府、非企业的市场中介服务机构，如律师事务所、会计事务所、婚介所、职业介绍所等；后者指那些非营利性、非政府、非企业的市场中间服务组织，如行业协会、行业工会、商会、企业投资协会等。注意 ：非营利性并非一概不准搞营利性的活动和行为，主要是营利
4、的利润不得分配给它的成员和股东。2005 年的我国政府工作报告，首次将行业协会与中介机3构分别论述。这也一举打破了以往“中介机构” 统辖一切非政府、非企业的市场行为的传统观念，澄清了由于“中介” 行为具有营利性而在理论与思维中给企业和群众所带来的混乱，也为行业协会等类组织在法律内给予一定的概念和地位。（三）、贸促会职能来源贸促会的职能主要是政府的赋权。在市场经济条件下，社会公共职能包括两种，一是直接处理的职能，比如：国防、外交、公共安全、军事、财政等事关国计民生的职能，只能由政府独自行使。二是宏观层次的决策、规划、调控等职能如市场监管、经济调控等，仍需政府自己处理。另一部分属于中观和微观层次，
5、带有执行性、技术性与操作性的职能，则可以通过授权，委托等方式由社会上组织机构去行使。比如我们的举办展览会、博览会（世博会），原产证办理等业务，就是政府授权或委托。我们获得这些授权或委托职能后，协助政府对社会进行管理，实现公共服务目的，维护公共秩序，作为政府的助手和参谋，所以现在，我们贸促会也叫公共服务机构。贸促会不是政府序列，不属于政府，权力来自政府授权而不是法律规定。全国贸促会，四位一体，即行政、事业、行业协会和企业，如我们河南贸促会属于第一类（“参公”）。4二、我们工作的“主旨 ”（一）我们工作为甚麽每年要有“主旨”我们自 2004 年开始，每年都有一个工作主旨。什么是主旨呢？主旨就是主要
6、的意义、用意和目的。我们贸促会为什么每年要有一个工作主旨呢？这主要是从我会的性质、现状和实际情况考虑的。我会不是一个政府机构，原来是按社团管理的（2005 年才经国务院批准可以作为一些行业商协会的主管部门），我们自己定位为公共服务机构。当时在围绕省委、省政府的中心任务开展工作时，我发现有时“力不从心” 。好像一个羸弱的人，要让他完成正常的事，相当吃力，高明的医生让这样的人好起来，壮起来，用的法子不是“大 补” 或“急补”，而是采用“ 部分 补 ”或“慢补” 之法，选择的也是 对整体最重要的部位或器官先补。所以，我会从 2004 年开始，将其定为“会员发展年” 。因 为 我们认为 会员队伍是我们
7、会 发展的基础，也是我们贸促事业发展之源。接着就一年一个“ 主旨” ，其目的就是使我会的“肌体 ”一部分一部分的壮大，最终成为强有力、能够挑起大梁的“ 勇士” 。邓小平理论及其讲话给我们的“主旨” 工作指明了方向。改革开放初期，邓小平 1981 年 11 月 17 日会见美国财政部长唐纳德.里根时讲：“我们不能主 观地求快，1978 年我们设想可以搞快一点，但我们想错了。因为中国底子薄，人5口太多，所以我们紧接着总结了经验，提出搞中国式的现代化（解放思想，实事求是），不用西方的现代化”。还有著名的猫论，即不管黄猫黑猫，只要抓住老鼠就是好猫。（二）、今年为什么定为“高端年”1.高端之本义高端的意
8、思是高水平，事物的最高层次，与低端相对，也与一般相对，这样，我们的高端发展年之意不讲自明。2.今年高端主旨的确定因素为什么我们今年把工作主旨定位“高端发展年” 呢？这主要有以下几个方面考虑：一是 2010 年我会各方面的工作得到了长足进步，也可以叫跨越，也就是我会整个肌体都已强壮，能挑得起大梁，如世博会、金博会、出展、出证认证、法律服务、会员队伍等都取得了成功和优异成绩。二是要与省委、省政府的要求一致，即打造中原经济区。建设“ 中原 经济区” 是一个高端的大事 业 。三是检验我们会整体实力是否达到省委、省政府的要求。3.高端年的实质高端年的实质是打造我们会业务的品牌，靠什么打造呢？即综合运用硬
9、实力和软实力（巧实力），以达到我们的目标，下面以美国铂杜农场为例，来诠释如何巧妙运用软实力和巧6实力打造我会业务品牌的。美国的铂杜农场享誉全球。它在美国家喻户晓的家禽生产商，就是通过打“ 品质” 战从而奠定了自己的一流品牌地位，并且迅速崛起，我从读博士时的管理课上学得到后，一直记忆犹新。今天我把它讲出来，主要觉得对我们的“高端” 工作有着很大的启发意义。铂杜农场创立于 1920 年代，创始人阿瑟铂杜和妻子白手起家，在位于美国东海岸马里兰州的索尔兹伯里，开了一家养鸡场。同年，他们的儿子弗克兰铂杜出生。创业初期，由于他们夫妻勤劳、节俭、低调、管理有方，生意一直不错。上世纪的 50 年代，随着美国经
10、济的腾飞，整个家禽养殖业发生了很大的变化：整个行业的升级换代，大型家禽企业集团的诞生；竞争者的不断增多，对于家族企业的铂杜农场来说无疑都是一种威胁。怎么办？对于家族事业继承人的弗克兰铂 杜来说，眼前的形势和担子压在他的身上非常重，且还要面对。弗克兰经过认真调研、分析后，做出了与他父亲不同的做法，他更加看重终端的价值，而不是把眼光盯在竞争者上与他们拼价格，而是拼品质。品质的好坏谁说了算？不是你生产经营者说好就好、说坏就坏，特别是我们搞“品牌” ，也仍然有同类相。经过一番调研，分析整理后，铂杜公司发现客户在以下三个方面对他们的产品，是有诉求的：7第一必须是黄鸟鸡。客户普遍反映他们买鸡肉的时候，特别
11、喜欢买黄鸟鸡，因为它的肉质非常鲜嫩。据说，六十多年过去了，现在的铂杜的王牌产品仍是黄鸟鸡，没有改变过。（坚持性） 针对这个需求，铂杜公司决定从源头开始把控。他们不仅对种鸡和饲料有特别的要求，还在饲料过程中不断追求技术创新，从而为生产最鲜嫩的鸡不断努力。 （双汇出问题（瘦肉精），也应该向他们学习在源头上把控）。同时，他们还通过广告宣传他们的“ 品牌” 。-（要注意宣 传）在这里，我想说的就是，质量虽然从满足消费需求而来，但最终成为品牌最核心的东西，即没有品质（质量）就是大多数消费者说好，仍不为品牌，所以，品质应成为品牌之支柱。品质是产品（品牌）的根本和内核所在，因此，我们应力求把客户的需求和我们
12、的内部（各处室）的改进（找规律）以及营销传播（宣传）结合在一起，而不是孤立地去创一个所谓的品牌（即我们今年的“高端 ”）。我们就应该 走一条通过好的品质来创造高端（品牌）的道路，而不是干巴巴抽象地描绘出，或忽悠出的所谓“品牌 ”来。-注意品牌不等于名牌吆。第二种需求，就是“骨头小而肉多的鸡” ，这一点因与我们的业务关系不大，我在此就不再多讲。第三种需求，就特别有意思，这就是我们最需要注意的，也叫做八杆子打不到，确能打到了，是什么呢？这就是：客户们要求铂杜鸡上面要是没有幼毛（绒毛或小毛），买回去8就可以加工，不用再去花时间剃毛，快捷方便，该多好啊。这个要求现在听起来其实挺简单的，但当时由于技术设
13、备有限，人们买回去的鸡上面有很多绒毛，吃时常常还要进行二次加工。针对这一条，铂杜公司内部很快拿出方案，建议，在某一个工序上增加一个鼓风机，就可以把幼毛彻底地去除干净了。（是买国产的、合资的、国际名牌呢？）弗克兰觉得，对于这个问题，正是使铂杜扬名，千载难逢的机会， “他就是要用巧 劲” 。他认为，一只小小的 苍蝇的确没有什么战斗力，即便扯破嗓门来喊叫，也没有人愿意听它的嗡嗡声，顶多一拍子下去就拍死了。可是，如果它交了好运，一下子爬到了一头象的头上，便可以向世界自豪地宣布：“看啊，我多么 伟大啊！ ”。而当时的铂 杜，弗克兰觉得就象一只小小的苍蝇，现在最需要就是寻找一头“大象” ，然后，骑到它的头
14、上，给自己一个崭新的宣传平台。于是，弗克兰开始在华尔街的蓝筹股里寻找自己的“大象 ”们，因为他很清楚，作为“ 绩优 股” 的企业 ，经常会有华尔 街日报、 财富等财经报刊的记者到他们公司里采访或蹲点，向他们要新闻。铂杜公司找上他们，他们就会帮助铂杜公司获得更多的关注，找来找去，弗克兰找到劳斯莱斯，一头专门做飞机发动机的“超级大象”。一天，一本财经杂志的记者来到了劳斯莱斯要“ 动态” 新 闻，他 们公司的公共人 员讲，前两天有一件怪事，有一家养鸡场花巨款向我们订购了一台鼓风机，我们觉得很奇怪，9不知养鸡场花这样的大价钱买鼓风机干什么。大家都知道，记者们都比较好奇，接着的情况大家可能就知道差不多啦
15、，就是，一直跟踪报道，消费者也被他们的糸列“揭秘” 式的报道弄得充满好奇，都在关心铂杜公司，并希望看到最后的真相。最后真相大白：铂杜公司没有贪图便宜随便地去买一部鼓风机，而是花巨款向劳斯莱斯公司买鼓风机，其目的在于能够使消费者在吃鸡肉时更加方便，不需要花精力去剃毛。结果可想而知，这种迅速传播的力量一下子使得铂杜鸡的品牌形象得到了巨大的提升。同时，由于整个品牌的原作是基于品质提升的内部改进流程（用巧劲嘛）完成的，铂杜的品质也大大高于同行业的水平。最后，排名全美国养鸡业的第三位。在这个案例中，铂杜公司取得百年基业，给予我们的启示也许不仅仅是一个企业的奥秘，而是一个品牌获得发展的根本，支柱来自何处，
16、怎样成名。4、提升软实力任何事物发展有自己的规律。规律是事物（政治、经济）的反映，又反作用于事物（政治、经济）。软实力”是个很形象很科学的概括，美国哈佛大学肯尼迪学院院长、教授约瑟夫.奈的一大创造和贡献。 “软实力” 最早由约瑟夫奈提出的，是通过吸引而非强迫或收买的方式来达到自己的目的的能力。他的目的在于维护美国霸权10主义地位，即以拉拢、收买、诱导的方法，以影响他国思维，使之人随我欲，使之服从美国，从而达己所愿的能力，而我们显然与此截然不同。我们将其归纳为三种主要资源：能对他人产生吸引力的东西；能真正实践的技巧；能被视为合法性的品牌业务。需指出，这里虽然没有霸权主义，但有权威的隐义，因为在英
17、语里都是一个词 power。提升软实力要处理好两个关系：一是软实力与硬实力的关系，硬实力是软实力的基础，软实力是硬实力的提升。二是软实力中传统（过去的精华）与现代（新）实力的关系，不能在传统与现代实力之间划等号，而是要努力创造新的实力。提升“软实 力” 就是应 当以我们现有的硬 实力为基础，其根本着力点（也是基本内涵）应当是两个：一是“内向的” 着力点，即我们每个人的内在素质和精神世界，即我们工作态度、就业理念、以会为荣；二是“向外的” 着力点，即 传播我们的业务，张扬我们的地位，提升我们的吸引力和影响力。毫无疑问，雄厚的经济实力，坚实的办公条件和我们在社会的地位有助于这种“软实力” 的提升，但是必 须实施更加自觉的、合理的贸促文化战略，才能保证这种软实力的实质性增长。怎样做好我们的软实力呢？简单讲，就是强化问题认识，着力解决突出问题。
