1、质量管理学第三篇 质量管理工具质量管理学第八章 常用质量管理工具质量管理学 分层法 排列图法 因果图法 调查表法 直方图法 散布图法 控制图法因果图控制图直方图排列图散布图质量管理学例 1：在磨床上加工某零件外 圆 ，由甲乙两工人操作各磨 100个零件，其 产生废品 45件，试分析废品产生的原因。甲 乙 合 计100 100 200光 洁 度不合格 2 1 3椭圆 度超 标 准 1 2 3锥 度 不合格 3 18 21碰 伤 17 1 18小 计 23 22 45质量管理学分析 :n 若只对工人、不对不合格原因进行分层：则两工人的废品率相差无几，找不出重点。n 若只对不合格原因，不对工人进行分
2、层：则会得到主要因素为：锥度不合格、碰伤。n 对工人及不合格原因分层后：甲工人主要因素为碰伤；乙工人主要因素为锥度不合格。质量管理学例 2：齿轮箱盖漏油的现象分析n 在某产品装配过程中，经常发现齿轮箱盖漏油的现象，为解决该问题，对该工艺进行了现场调查，收集数据 n=50；漏油数 f=19；试用分层法找出影响产品质量的原因。质量管理学分析：n 1 、造成漏油的原因有两个 n （ 1）齿轮箱密封垫是由甲、乙两厂分别供给的 n （ 2）涂粘结剂的工人 A、 B、 C操作方法不同 n 2 、分别对操作者和齿轮箱垫供货单位分层，得到如下结果：质量管理学操作者分层表工人 漏油 不漏油 漏油率（ %）A 6
3、 13 32B 3 9 25C 10 9 53合 计 19 31 38供 货 厂 漏油 不漏油 漏油率（ %）甲 11 14 44乙 8 17 32合 计 19 31 38齿轮箱垫供货单位分层表质量管理学5 再次分析原因：只是单纯地分别考虑不同工人，不同供应厂造成的漏油情况，而没有进一步考虑不同工人用不同供应厂提供的齿轮箱垫造成的漏油情况，即由于没进行更细致的综合分析造成的。因此，需作综合分层。3 措施：采用乙厂的齿轮箱垫，工人 B的操作方法4 效果：漏油率不但未降低，反而增加了 质量管理学综合分层表齿轮 箱 垫 计甲 乙A 漏 6 0 6不漏 2 11 13B 漏 0 3 3不漏 5 4 9C 漏 5 5 10不漏 7 2 9计 漏 11 8 19不漏 14 17 31合 计 25 25 50供货厂操作者
