1、第十三章 社区工作的过程与方法 一、社区分析的方法 v 文献分析方法 v 参与式观察方法 v 访问法 v 社区普查法 二、社区分析的内容 v 社区背景分析 v 社区政策分析v 社区问题及需求分析v 社区的动力及资源分析 三、建立关系的原则 v （一）掌握群众参与的动机，有针对性地进行动员；v （二）让群众看到参与带来社区问题解决的成效；v （三）为参与者带来个人的改变；v （四）让参与者有成就感；v （五）减少参与者付出的代价；v （六）注意工作者自身素质对居民参与的影响四、专业关系建立的过程及方法 v （一）与社区居民的接触v 1接触的动机v 2接触的原则v 3接触的过程v （ 1）准备v
2、（ 2）与居民接触v （ 3）结束访谈v （ 4）跟进工作v （二）与地区团体和政府部门的接触v 1工作者与不同组织交往的重要性v 2影响组织行为的各种因素五、问题介入的策略 v （一）工作准备阶段v 1筹划工作机构的规模。办公经费、办公地点、工作人员v 2建立人事管理制度。v 3深入基层，建立信任关系v 4加强地区联络，搞好地区关系v 5了解社区需要v （二）进入基层，建立关系的方法v 1影响进入基层的因素v 2进入基层，建立关系v 3选取工作对象的考虑v 4介入社区问题的原则六、社区工作的组织与方法 v 社区宣传与动员 v 社区领袖的培训技巧 v 居民活动组织技巧 七、社区宣传与动员 v （一）社区宣传教育v （二）传播媒介运用v1制定媒介策略，发展媒介关系v2吸引传媒报道v3运用传媒的途径和技巧v （ 1）邀请记者与撰写新闻稿v （ 2）记者招待会v （ 3）接受传媒访问v （ 4）运用社区媒体八、社区领袖的培训技巧 v （一）社区领袖的素质与特点v （二）培训社区领袖的工作技巧九、居民活动组织技巧 v 发动群众 v 召开居民会议
