服务台工作的注意事项M正文 第一篇：服务台工作的注意事项M服务台工作的注意事项1. 须凭电脑小票及瓶盖或空瓶到服务台进行兑换。2. 对兑换的瓶盖进行检查，是否在兑换期内，是否假瓶盖，此商品是否本商场所卖的商品；否则，就不能兑换。3. 对兑换的顾客中奖金额过大时，须咨询厂家方可兑换;本商场可暂时收下兑奖券，以开收据的形式收取，顾客留下联系电话号码 ，是否能兑换待电话通知,顾客接到通知后可凭收据到服务台领取或取回自己的兑奖券。 4. 对本商场白酒类的兑奖物品，必须检查是否本商场出售的商品，兑奖瓶盖是否完整。对有可疑的，必须经过询问才回复顾客。5. 对本商场所出售的商品带有的赠品的，必须做到一一对应，不可缺少;否则由当班人员负责买单处理，不可私自挪用。6. 各专柜赠送的赠品，必须做好登记工作，确保赠品不被员工私自挪用。 7. 对本商场定期特价活动期内所赠送的赠品，做好领取、登记手续。 8. 对顾客办理会员卡时，做好登记工作，及时启用，不能出现少卡、串卡、漏卡等等现象，否则，由当班员工自行承单处理。9. 对顾客积分兑奖时，做好登记工作，及时删除顾客积分（按
