1、 1 文秘岗面试题（一） 一、请你谈一谈你对 办公室 工作有怎样的认识和了解？报考这个岗位你有哪些优势和劣势？ 【出题思路】 背景性问题。用于导入并了解考生的个性特点与岗位工作的匹配性以及求职动机。 【评分参考】 好情绪稳定，从容自然，言语流畅，条理清晰，自我评价客观，个性特点与拟任岗位条件较一致，对工作职能有一定了解。 中情绪控制能逐步稳定下来，叙述比较清晰，但条理性、逻辑性不够。 差情绪紧张，言语混乱，逻辑性、条理性差。 办公室 是一份综合型、辅助性很强的工作，需要较高的综合素质和较强的人际沟通能力。对于 这份工作，我认为是单位的重要枢纽，起着上传下达、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保
2、障的作用。在日常的工作中，既要帮助领导处理日常事务，又要负责各部门之间的沟通和协调以及相关文书工作 (打字、归档、处理函件、编写报告等 )。故而，“繁、杂、忙、累”四个词是办公室工作的准确概括。 而对于办公室 工作岗位 来说，我的优势是 第一，心细。 （举例说明） 第二，好学。我大学学的是中文专业，学习内容涉及文学、语言学和写作等多方面的知识，再加上一直以来我都很喜欢读书，平时大量的时间都是用在阅读各领域书籍上。这种良好的阅读习惯 将使我文字功底比较扎实，学习能力较强。 第三，经验。（结合工作经历说明） 第 四 ，善言。所谓“善言”，不是说我能说会道，而是指自己善于与人沟通。在同学朋友圈中，朋
3、友同学有了烦心事都爱找我聊聊。在实习阶段，我积极主动的向部门的领导请教工作中遇到的问题，询问他们关于档案的整理、信息的搜集等工作的方法和技巧，同时密切与其他科室的联系，积极主动的做好复印、打印、送材料等各项工作，我的表现给他们留下了良好的印象，也因此获得该单位领导和同事的一致好评。 不足：虽然我有一定的实践经验，但是自己处理一些突发事件或紧急事件 的能力还缺乏、经验还不足。这也是自己应该积极改进的方面，比便更好的适应办公室工作。 2 二、假如你被聘用后，有一个外省的项目考察团到公司来考察，公司领导安排由你负责这次接待工作，你将如何开展工作？ 【出题思路】 考察了解考生的计划、组织、协调能力以及
4、相关工作经验的多少。 【评分参考】 好 考生能协调各种关系，考虑问题全面，能抓住关键，措施得力，效果好，且能条理清楚地表达。 中 考生能全面地考虑问题，对问题加以解决，办法基本有效，表达的条理基本清楚。 差 考虑问题不周，工作措施不得力或实际效果差，表达的 条理不清。 【答题思路】 首先，对即将要到来的考察团进行具体的了解。比如考察的目的，考察的内容，以及考察团的人员构成，问清楚有无特殊要求。 第二，根据了解的情况制定接待计划。包括考察工作日程安排，食宿 安排 ，娱乐活动，宴请活动等。方案制定好后报领导审批。 第三，在考察团到来之前要准备好相关的资料，以备考察团了解。 第四，根据计划方案正式开
5、始接待工作。首先要根据安排带领考察团考察相关项目，必要时可以召开一次座谈会，便于更好的交流。在考察工作完成后可以适当的选取当地的一些景点 安排考 察团去参观，最后进行宴请活动，请单位相关领导参加。在考察团考察期间要关心他们的生活情况，及时为他们解决困难。 最后，接待工作完成，写出工作总结，向领导汇报。对于个人工作也要进行总结，积极肯定成绩，诚恳的找出不足，以便日后改进。 三、 由于你是办公室 工作 人员，你和领导的联系比较频繁，领导也很器重你，但身边的同事很嫉妒，处处为难你。你如何与身边的同事搞好关系？ 【出题思路】 行为性问题。考察考生人际交往的意识和技巧，着重考察其人际沟通及与同事建立信任
6、关系的技巧和能力。 【评分参考】 好 具备主动合作意识， 善于与他人沟通，能采取有效措施，通过对他人的理解和支持来促进工作。 3 中 有合作意识，能够与对方沟通，基本上能采取措施处理好双方的关系不影响工作。 差 无合作意识，不能理解他人，或采取的措施不得力，使工作无法开展。 【参考答案】 办公室工作人员 作为领导的参谋和助手，经常处在领导的身边，与领导交往接触频繁 ，这是很正常的 。而 良好的人际关系能够在单位内形成和谐的工作氛围，保证工作顺利进行。 身边的同事很嫉妒，处处为难我 。我认为主要原因有以下几点： 第一，平时 我 和领导的联系比较频繁 ，可能疏忽了跟身边的同 事沟通，没有及时了解到
7、他们对我的看法和评价，没有及时解决人际关系上出现的问题，所以就出现了同事排挤疏远我的情况。 第二，由于 领导也很器重 我 ，可能会让同事觉得 我 有一种高姿态，让大家误解会我有骄傲自满的感觉。我会在平时的工作中加强与同事的沟通，了解产生误会的原因，如果是因为忙不经常联系，就请 同事在工作之余吃饭聊天，沟通感情；如果是让同事感到高姿态，那么就应该在平时接人待物时，要低姿态，谦虚谨慎，避免骄傲的情绪和同事误解的产生。 第三， 就自身而言，要不断提高工作水平和业务能力，在工作中作出成绩，珍惜每次 与 领导联系 当成是提高自身的机会，向领导和周围同事好好学习，变成业务能手。 四、有句俗话说： 靠山山倒
8、 ,靠水水倒 ,靠自己不会倒。你怎么理解 ? 【出题思路】 智能性问题。重点考察考生的综合分析能力。是否能辨证看待这个问题，能自圆其说，并有说服力即可。 【评分参考】 好 对于自己的选择，能结合实际做出论证；论点鲜明，论据充分，论证严密；考虑问题有深度、且有独到的见解，言之成理。 中 对自己的观点论证、说理基本可行，能自圆其说。 差 对自己的观点论证、说理不充分；考虑问题没有深度，泛泛而谈，言之无物。 解析： 考核的是考生综合分析能力和辩证思维能力 参考答案： 这句话是说我们无论是学习、工作首先要依靠自己的力量尽量地去完成任务，如果只是一味的依赖别人，那么最后就可能会失败。所4 以我们要从提高
9、自身素质开始，先练内功，打好基础才能有备无患。 其次，我们也应看到，完全依赖自己也是不可行的，因为我们的许多工作需要和同事之间的相互合作才能完成，个人的力量是有限的，只有大家一起协同合作，这样才能把事情做好。 从另外一个方面也反映了有些人看似可靠，但是在关键的时候却帮不了我们，这就要求我们在结交朋友的时候要慎重。 最后作为 一名年轻人，我们要有独立处理问题的能力，但是也要明白团队合作的重要性。 点睛：这个名言警句给我们的提示是如何处理好个人和集体的关系，个体和群体的关系，个人努力和他人帮助的关系。我们坚持的原则就是先内后外，注意合作和团结。 文秘岗面试题（二） 一、请你谈谈对办公室工作的认识和
10、你的打算？ 答：第一，对办公室的认识 1、要搞好服务。为单位的领导和同事 以及 工作对象搞好服务。做到热情周到。 2、要搞好协调。组织协调好单位的内部事务。 3、要搞好管理。负责单位的卫生、考勤、接待等日常事务的管理。 4、要搞好 会议。负责单位的全体人员会和调度会。 5、要搞好衔接。做到上情下达，下情上达。 第二：打算。 1、加强学习，尽快熟悉办公室的工作职责和内容 2、加强沟通，形成和谐的人际关系，营造良好的工作环境。 3、加强协调，与各单位搞好关系，相互支持。 4、加强建设，丰富单位的工作生活，活跃气氛。提高工作效率。 二、单位领导要你组织本单位去某开发区参观和学习经验，你如何组织？ 将
11、本次组织活动分为准备阶段、进行阶段、结束阶段。 一、准备阶段。 1、明确本次参观学习的目的、意义； 2、确定参观学习的时间、参加的部门和 人员，并以电话或文件形式通知到人，传达目的、意义； 3、做好本次参观学习活动的预算工作，如交通费用，参观学习期间的食宿标准等，并将预算呈报与领导审批； 4、向有关交通部门、宾馆订票订房。 5 二、进行阶段。 1、参观学习期间，要组织本次参观的人员努力学习开发区的经验，遇到不明白的地方，要谦虚求教，并将学来的经验和感想记录下来； 2、参观期间，可以在晚上组织几次简短的交流会，就当天的发现进行总结交流； 3、在开发区要树立本单位文明的形象，做到有理、有利、有节、
12、谦虚、谨慎； 4、结束参观时，向开发区的有关人员表示感谢； 三 、结束阶段。 1、组织会议，进行本次参观学习总结，将经验、建议和有关事务形成报告呈报领导审阅。 三 、 你与领导一起去开会，领导已座到了主席台上，会马上就开始了，可你却发现你给领导准备的讲稿是错的，此事如何处理？ 答案：一、 我是一个做事情很认真的人，从小的时候父母对我的要求就很严格，所以我从小就养成了认真做每一件事情的习惯，所以对于我而言，这样的错误是不会发生的。 二、 再退一步说，对于我而言，即使出现了这种情况，我也会有所准备，你可以说，你在工作中养成了全面考虑任何情的习惯，你面对一件事，往往把各种情况都 考虑到，并都准备好预
13、案，做到有备无患。对于此事你有准备的备份稿，给领导送上去就可以了。 三、如果没有备份稿： 1.迅速组织人力去取正确的讲稿 ;2.及时向领导说明情况，承担责任 ;3.提出是否会议开始稍微延期，或者让领导讲话放在后面，别的人先讲，请领导指示。 四、经过刚才的面试，我们认为你的表现不是很理想，不太适合我们的职位，如果这次不被聘用，你有什么想法和打算？ 【出题思路】 情境性问题。主要考察考生自我情绪控制的能力，看考生在较为现实的强刺激情境当中，能否还保持冷静的头脑和自信心，并作出积极的反应，进行正 确的判断和评价。 【评分参考】 好 应试者听到这个问题后，情绪稳定，反应敏捷，对自己有正确的评价，并能突
14、出自己的优势，变被动为主动。 中 应试者情绪较稳定，可以较从容地应答，但有受挫感，特别是回答问题的语调上与前面回答的语气有所不同。 差 应试者听到考官提问后情绪不稳定，或者消极应答，或者急于解释。 6 参考 ： 1、首先要感谢各位考官的辛勤劳动，感谢你们对我的基本肯定以及对我在面试中的表现所作的客观评价。 2、对我自己在这次面试中的表现，我想谈三点：一是在面试中我有些紧张，我紧张，是由于我珍惜 。考上 公务员 ，借助公务员这样一个平台，为国家、为百姓做点力所能及的事情，在为人民服务的崇高理想与信念中升华自己，实现自身价值，这一直是我多年来的梦想与追求，今天，面对马上可以实现自己梦想的一道门槛，
15、我突然有些紧张，我怕自己跨越太远，仆倒在地，跨越太近，被档在门外，我紧张，是由于我太珍惜。 3、在面试答题时可能有暇疵，有暇疵，是由于太真实。真实、自然是我的一贯风格，真诚待人，真情接物，真实答题。因为真实，所以可能不那么完美，因为真实，所以才会有暇疵。 4、面试考查的是一个人的综合素质。不仅考查临场表现，更考查这种表象背后的深层实质，包括道德品质、发展潜力等等，因此，尽管从我在面试中的临场表现看不是那么完美，但我仍然充满自信，相信各位经验丰富的考官一定不会为表象所左右，看到我积极进取，为人坦率、真诚的个性和愿意为国、为人民奉献一切的精神，做出自己科学的选择。 现在的社会是一个竞争的社会，从这
16、次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是 一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻
17、牢记自己弱点，防患于未然，加强 学习，提高自身素质。认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。 7 文秘岗面试题（三） 1.“一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰”，我国自古提倡节俭，请你以“节约”为主题发表一场演讲。 答：考生思考完毕，开始回答。 大家上午好，今天我演讲的题目是，培养节约习惯，构建节约社会。众所周知，我国是有着悠久文化传统的文明古国，自古就提倡节俭。节俭作为传统美德 之一，被深深地印刻在我们每一个中国人的脑海中。所谓“一粥一饭当
18、思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰”就是我们的祖辈留给我们的精神遗产。 可是，有一个问题不容忽视，那就是在当前社会还存在相当广泛的浪费现象。从小，我们接受的教育就是我国地大物博，资源丰富，但事实情况是我国资源总量大，人均资源少，资源紧张已经成为制约我国经济可持续发展的瓶颈。目前在我国南方很多地区，正在出现天然气荒和电荒，企业停工停产，给当地经济发展带来很大阻力。种种现象摆在我们面前，使我们不得不深刻思考这个问题。 对此，教育部门应当更新教育观念，真 实地告诉孩子们什么才是我国的真实国情，将节约教育纳入思想道德教育范畴。而对于每一个公民，都应自觉养成节约习惯。同时，作为政府工作人员的我们，应当时刻
19、牢记我们的一切来源于人民，我们没有权利浪费纳税人的每一分钱。个人一小步，社会一大步。构建节约社会离不开我们每一位公民的参与，让我们携起手来，培养节约习惯，构建节约社会。我的演讲完了，谢谢大家！ 回答完毕。 2.假如你正在办公室值班，突然冲进来一个人，他很生气，指责你在业务指导上误导了他，导致他跑了很多冤枉 路，可实际情况是，并非是你而是你的同事接待的他， 你如何处理？ 答：考生思考完毕，开始答题。 首先，我认为每一位政府工作人员都代表着政府的形象，都应切实维护政府形象，都应始终牢记为人民服务的宗旨。 其次，假如我遇到这样的情况，应当保持冷静，向当事人道歉。等当事人冷静下来后，详细而全面地搞清楚
20、整个事件的 情况。 第三，在摸清基本情况后，我会根据事件的性质向当事人解释相关政策，并耐心指导当事人使其了解应当如何处理该问题。 最后，力所能及地为当事人做好指引等工作，并送当事人出门。 8 回答完毕。 3.办公室 工作涉及文书、档案 、会议、信访等很多方面，繁琐而复杂，很容易给人造成疲惫感，也很容易消磨人的意志，你认为应当如何在繁复的工作中保持旺盛的进取心？ 答：考生思考完毕，开始答题。 首先， 办公室 工作的性质决定了 工作 人员应当成为多面手，与之相随的就是工作的繁琐。 其次，不论是哪个岗位，都即会有中心工作，又会有一些繁杂的工作，在工作中，既要主次分明，又要培养“十个指头弹钢琴”的综合
21、能力。 第三，作为一名 办公室 工作人员，要时刻牢记自己的职责和使命。只要保持一颗为民请命、为党分忧的忠心，保持一份耐心细致、兢兢业业的 平常心，就一定能在任何工作中始终保持旺盛的进取心。 回答完毕。 4.你是领导的秘书，正在值班，此时你的好友打来电话要找领导，而领导事先说明不想见这个人，你如何处理？ 答：考生思考完毕，开始作答。 首先，我认为作为领导的参谋和助手，秘书应当恰当处理日常事宜，而正确处理来电正是其中较为重要的一项工作。 其次，假如是我的朋友打来电话，我应首先弄清朋友来电的用意。 第三，在弄清朋友用意后，区分不同情况，加以对待。假如朋友是因公事找领导，我会认真做好记录，事后及时向领
22、导汇报，以待领导处 理。假如是因为私事，我会建议朋友在非工作时间拨打领导私人电话，因为这是办公电话。 最后，我会礼貌挂机，有效维护领导形象。 回答完毕。 文秘岗面试题（四） 1、老太太在公路上倒了，路过的司机下车救人，被老太太冤枉为肇事者 .对于这个问题你怎么看？ 【解答思路】 题型解析：社会认知类 如何破题：就题论题，跑题 -寻找对应的社会常发事件，挖掘事件本质、原因：法律机制不完善、社会诚信系统漏洞、个别人道德素质底9 下等，探寻对应的解决方案。 【参考答案】 老太太在公路上倒了，路过的司机下车救人，这本身是一 件热心助人，彰显爱心的事件，但该司机却被冤枉为肇事者。这件事情不得不让人深思，
23、有极少数人利用大家的爱心进行讹诈，给实施救助的人带来无穷无尽的精神压力和经济负担。 又 有多少人会因此而无奈的选择冷漠呢？ 究其原因，我认为： 首先，从根本上说，恐怕是社会诚信系统出了问题。在市场经济迅速发展的过程中，各种领域的问题作用于社会生活，一方面导致社会上产生了为了逐利不择手段的现象；另一方面，也使人与人之间的信任感降低，人们越来越不敢做好事。 其次，法律机制的部分缺失是很重要的一方面原因。 当法律制度却不能给这些爱心人事以保护 ，以公道；当施以援手还需要证人、保证书、录像的时候，面对可能承受的精神压力和经济风险，有几个人能义无反顾呢？ 再有，部分人道德素质底下，利用他人的爱心进行讹诈
24、，给实施救助的人带来无穷无尽的精神压力和经济负担。 怎么样才能减少和避免此类事件的发生呢？ 首先，政府及司法机关一定要迅速查明真相，褒善惩恶，给社会一个明明白白的交代，让好人有好报，要引导社会舆论，树立正确价值观。 对 社会公众进行引导，对公众的善行进行肯定，也能达到引导社会风尚的作用。构建一个良好的社会诚信系统。 其次，呼吁国家尽快出台相关法规，保护实施 救助的人的权益。具体地说，应该在程序上严格执行谁主张、谁举证，不可随意倒置举证责任，让行善者承担搜集证据自证清白的责任；判决应以事实为依据，建立在确凿的证据之上，特别是因果关系的认定，必须格外严密。事实无法认定，证据存在疑点的，应当疑罪从无
25、。这既是法治的精神，也是对善行的保障。 再有，中国有助人为乐的传统，这种传统应该得到弘扬，但是我们也必须提醒行善的人，在做好事的同时，一定要增强法律观念、证据意识和自我保护意识，避免好心办坏事。比如，如果遇到犯罪或者事故现场，就不能不顾一切地冲进去施救，需要有意识地保护现 场，以免影响以后的调查取证，或者给自己带来不必要的麻烦。 10 相信通过我们共同的努力，讹诈欺骗之流也会日渐减少，助人为乐之风定会盛行。 2、领导让你起草制度，初稿拟好后，按要求到各部门征求意见，大家不同的看法，甚至否定一些条款，你如何处理 ? 【解答思路】 人际和应急杂糅题。考察考生实际工作能力。做这道题请记住两点，第一，
26、把题目中所涉及到的人际关系完善处理。第二，将工作完成。 【参考答案】 对于领导交给我起草制度的任务，我会秉着认真负责的态度认真完成，并随时向领导汇报我的工作进程。 对于题目中所说的，各部门对初稿 有意见并否定一些条款的现象，我首先会保持一个正面的心态，毕竟这只是初稿，本来就是应该要让大家提意见进行修改的，所以各部门针对这一初稿提意见，正是促进初稿逐步完善的最佳途径。 其次，对于各部门的意见，我会进行详细的记录，并及时解答他们的疑问。对于大家否定的一些条款，我会对列出这些条款的原因进行详细的解释，看大家是否认可这些条款，同时对这些条款及否定的原因进行详细记载。 第三，对各部门的意见进行分类整理和
27、汇总，将已达成统一意见的条款进行修改。将大家否定的条款分类列出，详细列出原因，以邮件的形式群发到各部门进行投 票，决定是否保存，并且将投票结果同样公布出来，以做到民主透明。 第四，将修改过的制度稿件再次拿到各部门征求意见，取得大家认同。 最后，将取得各部门认同的稿件拿给领导审阅，同时向领导汇报修改过程，征求领导的修改意见和建议，直至成稿。 3、你新到了一个单位，有位同事以为你说他的坏话，因此抵触疏远你，你该怎么办 ? 【解答思路】 人际关系加自我认知题。做这个题目首先要明确自己是一个新同事的身份，从自身出发，分析并寻找同事误解的原因，然后对这一误会进行处理，最后表态，在以后的工作中自己将会如何做。 【参考答案】 作 为一名新同事，初到公司，同事因为对我不了解而造成一定的
