精选优质文档-倾情为你奉上第五章 团队建设第一节 界定销售人员人员销售是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作出口头陈述，以销售商品，促进和扩大销售。企业的人员销售形式：1）建立自己的销售组织，使用本企业的销售人员来销售产品；2）使用合同销售组织，如制造商，销售代理商，经纪人等！一 认识销售人员的作用1 销售人员是决定企业运营的关键；2 销售人员是买卖关系的关键；3 销售人员是对付竞争的砝码；4 销售人员是信息传递的使者；二 明确销售人员的职责1 收集信息资料；2 制定销售计划；3 进行实际销售；4 做好售后服务；三 分析人员销售的特点1 灵活性；2 选择性；3 完整性；4 长远性；四 制定人员销售决策1 人员销售决策的内容人员销售决策是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计与管理销售队伍的一系列经济过程。1） 确定销售目标；2）确定销售规模；3）分配销售任务；4）组织和控制销售活动；人员销售决策主要内容分类：1）战略决策：包括销售目标的设计，销售队伍的确定，销售区
