精选优质文档-倾情为你奉上附件2：通信网络代维企业管理体系前言本标准是对通信网络代维企业管理体系的基本要求，规范通信网络代维企业的管理体系，指导企业持续改进代维作业绩效，本标准既可用于通信网络代维企业进行业务管理和改进，也可用于外部机构对通信网络代维企业满足通信运营企业、法律法规和自身要求的能力评价，标准所规定的管理体系要求是对运维技术要求的补充。本标准参照GB/T19001标准，针对通信网络代维服务特点提出来的管理体系要求，本标准既可以与GB/T19001标准联合使用，也可以单独使用。标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同专业网络代维服务的企业。一、范围本标准为有下列需求的企业规定了管理体系要求：(a)需要证实其有能力稳定地满足顾客和适用的法律法规要求的通信网络代维服务；(b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。当本标准的任何要求因企业及其所提供的通信网络代维服务特点而不适用时，可以考虑对其进行删减，但应对删减的内容和原因进行充分说明。二、
