销售客户管理的实践报告(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 中国销售管理专业水平证书考试销售客户管理 课程实践性报告题目：珠饰品公司销售部门的销售客户管理技巧姓 名： 学 号： 助学单位： 指导教师： 许国柱 完成日期： 2014-8-30 提纲：一、序言: 在当今顾客是上帝的观念下，维持客户关系越来越引起社会的关注，在销售过程中，要在挖掘潜在客户的同时准确地发现客户的有效需求,然后致力于解决客户的不同需求, 提高客户的忠诚度。随着当今经济的快速发展，也带动了饰品行业的火爆，因此课程结束以后我择了潮安县浮洋镇辉煌珠饰压克力钻石厂，进行了两个月店面销售工作的实践。二、内容梗概 (一)客户忠诚度的定义：客户忠诚度是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，