2012导游服务技能重点归纳(共43页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第一章 导游服务概述第一节 导游服务的产生与发展1. 导游服务随着的兴起而发展，随着的出现而产生。2. 导游服务从广义上来说包括：（ ）A导游在出游前提供的咨询服务； B导游在出游中提供的接待服务； C导游在陪同游客旅行游览的过程中提供的接待服务； D导游在出游后提供的后续服务3. 导游服务从狭义上说是指。4. 导游服务就其行为特征而言属于什么类型？（ ） A指引型 B接待型 C领导型 D沟通型5. 在最初的含义上，导游是作为一种活动伴随着的产生而萌芽的。6. 导游作为一种独立的职业是随着的崛起而出现的。7. 英国人托马斯库克在何时包租了一列火车并组织运送了570人？ （ ） A 1841年7月5日 B 1843年7月5日 C 1841年8月24日 D1843年8月24日8. 1841年托马斯库克从哪里前往哪里参加禁酒大会？ （ ）A伦敦前往拉夫巴