2011年江苏导游证考试《导服》原题及答案(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2011年江苏省导游人员资格考试 导游服务技能试题及参考答案一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题05分。共30分。)1 是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。D A导游、接站服务 B接站、导游服务C商定、核定日程 D核对、商定日程2如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应 。B A予以婉拒，要向客人表示歉意 B尽量满足旅游者的要求 C事先和旅游者说明餐费自理 D做好解释工作，说明困难3旅行团抵达饭店后，由 负责分发房卡。A A领队或全陪 B领队或地陪 C全陪 D地陪4某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜 。A A 12：00 B