精选优质文档-倾情为你奉上一、门诊收费处工作制度（一）、收费处负责办理门诊病员的交费工作。 （二）、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。 （三）、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。 （四）、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收付，当面点清。 （五）、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结、填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总人员送交财务科。 （六）、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款。 （七）、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。 （八）、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。 （九）、汇总人员必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题，要随时查清做出
