精选优质文档-倾情为你奉上简一大理石瓷砖各地代理商服务体系标准动作服务目标: 让简一品牌的消费者感受到高端专业差异化的品牌服务,建立顾客口碑和美誉度.售中的服务标准动作：第一步标准动作参考图示(设计组将出具体设计)迎宾1、 门口定点，轮班设工作人员开门、迎宾。l 设有迎宾台；l 设有迎宾小姐/轮班工作人员。l 统一工作服/简一工牌/妆容/站姿。l 面带微笑。 2、客户到门口马上有人迎接，开门，指引入店。l 客户到店，向前迎接。l 统一标准话术：欢迎光临简一大理石瓷砖，请进！l 标准手势：15微鞠躬，一手手指合并，掌心朝外，指引进店。第二步标准动作参考图示(设计组将出具体设计)进店接待1、 客户进店后，大堂所有人员起立欢迎；l 专家形象：统一服装工牌、女化淡妆、露齿微笑。l 迎宾动作：咨客台/入门至前台中间位置轮流站岗。客户进店全体人员起立，挺胸，面带笑容。l 标准话术：欢迎光临简一大理石瓷砖。2、 店内环境让客户进店感觉眼前一亮，心情愉悦。
