宝钢EVI文化调研总结报告(共24页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上宝钢EVI文化调研总结报告EVI活动的用户思维、协同思维和进取思维2014年7月专心-专注-专业宝钢EVI文化用户思维：源于用户、服务用户、成就用户协同思维：同一目标、网式工作、众口同声进取思维：精于专业、成于奉献、超越期待 准则1：了解用户的产品规划、开发到制造全过程 准则2：每一个用户都是独一无二的 准则3：了解用户，更要了解用户的用户 准则4：用前瞻性的服务抓住用户 准则5：用用户的语言去沟通 准则6：塑造友爱的互动 准则7：为用户创造价值，实现双赢 准则8：分工明晰、主动协同 准则9：问题解决优先 准则10：每个人都是业务的驱动者 准则11：网状式信息互动，互动创造价值 准则12：让用户听到是一种声音 准则13：成为同行的领先者 准则14：成为用户信赖的专家 准则15：重视数据的积累与使用 准则16：做烧不死的凤凰 准则17：在工作中找到