精选优质文档-倾情为你奉上宁阳县第一人民医院“打造卓越团队”学习班心 得 体 会柒开得胜队 队长如果我要问：“医患之间的关系最重要的环节是什么？”可能有的人马上会想到：治疗、输液、手术等名词，甚至有人还会联想到医疗费等敏感词汇。今天，我要告诉大家：医患之间最重要的环节是沟通！你看，病人就诊时需要沟通，诊疗结束时要沟通，病人住院后需要沟通，为病人治疗前要沟通，检查前要沟通，手术前、手术后、病情转化时。全都需要沟通。可以这么说，沟通无处不在，也可以这么说，沟通比治疗比手术还重要。据资料统计，80%以上的纠纷都是因为沟通不对位引发的。那么请问：沟通重要吗？有多重要啊？相信大家都已经有答案了。今天我要讲的是我在“打造卓越团队”学习活动中所掌握的一项技能：沟通的技巧。首先，与人沟通时你的表情要严肃，态度要真诚，这样才能给人以信任感，让人切实感受你的认真与诚恳，感受到你对他人的认可与尊重。第二，沟通时要注意适当调整与对方的位置关系，尽量采用同一高度的坐位，并且避免面对面的关系，最
