精选优质文档-倾情为你奉上情景1：留下完美的第一印象（售楼热线在响第三声的时候，房产销售人员面带微笑地接听了电话）房产销售人员: “先生，您好，这里是*公司，我是小王，您需要什么帮助吗？”客户：“请帮我找下小李来听电话。”房产销售人员：“好的，请您稍等片刻。抱歉，让您久等了，小李陪客户看房去了，请问您有什么事吗？我能不能帮您转达？”客户：“不用了，你让他给我回个电话。”房产销售人员：“没问题，麻烦您留下电话和姓名，好吗？”客户：“我姓陈，电话是。”房产销售人员：“我确认下，陈先生，您的电话是，对吧？我让小李下午三点给您回电话，可以吗？”客户：“行。”房产销售人员：“好的，陈先生，我姓王，谢谢您的来电，再见。”错误提醒错误提醒一：粗鲁，使用方言、口头禅、脏话等，不注意礼节错误提醒二 接听电话三心二意，与同事或其他客户搭话情景2：解疑答惑有方有寸房产销售人员：“先生，您好，有什么可以帮您的吗？”客户：“我看到你们公司的广告，您们均价多少钱一平米啊？”房产销售人员：“不同的房型价格都不一样，4000-
