文明服务用语与忌语(共4页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上创业社区窗口服务规范用语一、基本十字服务用语:请、您好、谢谢、对不起、再见二、社区窗口文明服务规范用语:1、您好,请坐!2、对不起,请您稍等。3、请问你需要什么帮助?4、对不起,让您久等了。5、对不起;请您原谅(请您谅解)!6、对不起,请您再说一遍好吗?7、请问您需要查询什么?8、请稍等,我马上给您看。9、别着急,您慢慢说。10、我再与您核对一遍。11、请坐,这儿有椅子,请喝水。12、别着急,请慢慢讲。13、请说具体一点好吗?14、请稍等,我马上给您办。15、您反映的情况,我们会尽快调查核实后给您答复好吗?16、对不起,分管这项工作的同志不在,您把材料(报告、文件)留下,我转交给他可以吗?17、很抱歉,我要去开会,请同志跟您谈好吗?18、请放心,我们尽力(快)帮您解决,办好后我们会通知您的。19、我们的工作中还有很多不周之处,请多提意见。20、你提出的意见很好,我们一定会认真改进的。21、对不起,让您多跑了一趟。22、刚才是误会,请您能谅解。23、感谢您对我们工作

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