湖南省高职旅游管理专业技能抽查标准（导游服务模块）(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上湖南省高等职业院校学生专业技能抽查考试标准旅游管理（含涉外旅游）2011年8月专心-专注-专业目 录湖南省高等职业院校旅游管理专业（含涉外旅游）技能抽查标准一、适用专业本标准适用于湖南省高等职业院校目前开设的旅游管理（）、涉外旅游（）专业。二、抽查对象高等职业院校三年一期在校学生（全日制）。三、抽查目的测试学生按照导游人员的职业规范向旅游团队或散客提供导游规范服务的技能；测试学生在向游客提供导游服务过程中的导游讲解技能；测试学生处理导游过程中突发事件的应变能力；测试学生利用旅游计调资料设计旅游产品的技能；测试学生进行旅游产品成本控制和报价的技能；测试学生预订酒店、旅游餐、旅游车和景区门票等操作技能；测试学生书写旅游计调相关单据的技能；测试学生销售旅游产品的营销技能。在测试学生以上技能的同时，对其在实际操作过程中所表现出来的职业素养进行综合