电影院影务岗位工作流程(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上影务岗位工作流程1、进散场岗位工作流程步骤内容具体事项准备工作-仪容仪表-了解特殊事件-领取物品-清洁环境检查-设备检查-消防检查-上岗前穿着正确的制服，男生净须，女生淡妆，整洁精神。-是否有包场、明星会、首映式等。-进、散场时间表、电筒及对讲机并签字确认。-座椅、地毯是否有杂物。有无异味、温湿度是否舒适，标准温度24度正负1。-厅号灯、安全灯、壁灯、指示灯LED是否正常。-所有消防通道是否打开（营业期间是不允许关闭的），-消防逃生图是否在。明确消防区域责任人。进场工作-进场时间-接待顾客-领坐-关闭厅门-顾客进错厅或串场-巡厅单-与检票口员工交接进场时间（说明是否有条件进场）。-欢迎顾客（标准：欢迎光临新都会影城），微笑服务，使用普通话礼貌用语提醒顾客对号入座。-礼貌的询问顾客的座位号，为顾客指引正确的位置。查看迟到的客人的电影票后带领其安静的进场并