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精选优质文档-倾情为你奉上第八章 导游服务程序第一节 地方陪同导游服务程序1、地方陪同导游员、全程陪同导游员、海外领队的接待过程,都可以分为三个阶段（准备阶段）、（实际接待阶段）、（善后总结阶段）。2、地方陪同导游员的服务程序有哪些？（问答题）（1）准备工作 （2）接站服务（3）入店服务 （4）核实、商定日程（5）参观、游览服务 （6）其他服务（7）送站服务 （8）善后工作3、地方陪同导游员的准备工作包括哪几个方面？（问答题）（1）业务准备 A熟悉、研究计划B制定旅游活动日程C落实接待事宜（2）知识准备（3）物质准备（4）形象准备（5）心理准备4、地方陪同导游员需要落实哪些接待事宜？（问答题）（1）落实旅行车辆（2）落实住房（3）落实用餐（4）与内、外勤联系（5）与全程陪同导游员联系（6）了解不熟悉景点情况5、地陪在旅游团（者）抵达前需要做哪些服务安排？（问答题）（1）确认旅游团所乘交通工