精选优质文档-倾情为你奉上管理学原理 考试作业1 14秋及以后一、判断题（每题5分，共50分）1、中庸之道型领导方式认为，只要职工心情舒畅，生产自然会好。（）2、专权型领导要求下属绝对服从，认为决策是自己一个人的事。（）3、费德勒认为领导环境处于一般状态下，应以人际关系型领导方式较好。（）4、在与下属交谈时，一经开始就要让对方把话说完，不要随意插话。（）5、领导和管理在本质上是一回事。（）6、双向沟通的缺点是费时较多，速度慢，易于干扰。（）7、下行沟通比上行沟通更有意义。（）8、要发送的信息只有经过编码才会有准确的信息沟通。（）9、当谈判进入僵局时，应暂停、冷处理后再谈。（）10、口中讲训斥别人的话，面部却带微笑，这是领导艺术，有利于沟通。（）二、问答与计算题（每题10分，共50分）1、什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？答案：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。沟通的重要性1：沟通是协调各个体、各要素，
