精选优质文档-倾情为你奉上第一章 船员服务质量管理制度 第一节 船员服务种类及服务质量保证为了进一步加强船员服务管理，提高船员服务质量，更好地为船员和船员用人企业服务，根据中华人民共和国船员条例、中华人民共和国船员服务管理规定等法律法规的要求，制订本制度。第一条 本公司从事船员服务种类包括：代理船员申请培训、考试、申领证书等有关手续，以及代理船员用人单位管理船员事务，为船舶提供配员等相关活动。第二条 公司遵循合法、诚信、公平、公开的原则，向社会公布服务项目及其收费标准，保证服务质量， 严格按照收费标准执行。第三条 公司在从事船员服务时，严格按照海事部门的规定办理，不弄虚作假，不超越权限，按时完成所代理各项业务。第四条 公司员工自觉提高业务素质，具有高度责任感，正确了解船员及船员用人企业需求，为船员提供优质服务。第五条 船员或船员用人单位在本公司申请船员培训、考试、申领证书等有关服务时，必须向申请人详细说明该项业务所须满足的条件，船员所提供相关证明、证件等材料必须真实有效。第六条 本公司对符合申请条件船员或用人单
