营销考试题目及答案初级(共158页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上第一章 邮政职业道德和邮政通信概述五级一、填空题(每题1空,每空1分)1 职业德道 是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则. 2. 邮政职业道德是指邮政从业人员在 邮政通信生产经营_中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。3. 邮政职业道德的核心是_爱岗敬业、文明生产_。4 邮政的职业道德要求是_尽职_、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新。12邮政通信的命脉是_质量_。13国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:_爱岗敬业、格尽职守_;遵纪守法、严守秘密;诚实守信、尊重客户;礼貌待客、热情服务;团结协作、顾全大局;开拓市场、双嬴为本。19邮政通信是国民经济中一个独立的以传递_实物信息_为主的产业部门。20邮政通信行业向社会提供邮政通信服务,具有_服务性_和公用性两大性质。22邮政为社会提供的是劳务或服务,其经济属性表现为_服务性_。23邮政的公用性主要表现在服务范围的_广泛性_和服务对象的普遍性以及使用的平等性。26邮政通信的生产活动是

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