精选优质文档-倾情为你奉上车厢服务合格率和车辆整洁合格率检查考核办法1. 主题内容与适用范围本文件规定了“车厢服务合格率”和“车辆整洁合格率”（以下简称“两率”）的内涵以及分级考核的范围和职责要求。本文件适用于“两率”的考核管理。2. “两率”含义2.1. 车厢服务合格率，是指营运车辆达到服务标准的程度。考核车组在营运、服务、安全、票务四个方面的工作情况（考核内容及评分标准见附件一）。车厢服务合格率以营运途中的检查为依据，采取整车百分制考核，单车得分在90分以上（含90分）为合格车辆。检查车厢服务合格车辆数车厢服务合格率= 100%被检查车辆总数2.2. 车辆整洁合格率，是指营运车辆的车容、设备、标志、清洁等符合规定的合格程度。考核营运车辆在车容添色、服务标志、车辆设备、清洁卫生四个方面状况（具体考核内容及评分标准见附件二）。车辆整洁合格率以营运途中和停车场地的车辆检查记录为依据，采取整车百分制考核，单车得分在90分以上（含90分）为合格车辆。检查车辆整洁合格车辆数车辆整洁合
