连江职校08-09学年上学期《导游服务》期末试卷(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上连江职校08-09学年上学期导游服务期末试卷考试时间60分钟适用班级：07少数民族、07旅游饭馆命题人：张元增班级：姓名：座号：题号一二三四五总分得分一、填空（请将答案写在题中的横线上，每空0.5分,共15分）1、要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则有：_的原则、_的原则，以及规范化服务与人性化服务相结合的原则。2、导游人员进行导游活动必须佩戴_，必须经_委派，按接待计划实施。3、导游人员在旅行、浏览中，遇有可能危及游客_的紧急情形时，经征得多数游客的同意，可以_接待计划，但应当立即报告旅行社。4、没有安全就没有旅游，就没有旅游业，保证 的人身、财务安全，保障 的生产安全，是旅游服务质量的最基本的功能。5、具有高中、中专