精选优质文档-倾情为你奉上银行大堂经理工作职能一、 银行大堂经理的职能：1、 营业前的准备工作（1） 检查银行柜台及填单台签字笔能否正常使用，单据是否齐全。（2） 检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否能正常运行，电话线路是否畅通。（3） 检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。（4） 检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏，消防设备是否按规定摆放。（5） 检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱（6） 检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。（7） 检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。2、 营业中的工作需要（1） 热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门起，大堂经理主动上前迎接客户。（2） 识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。（3） 大堂经理应主动巡视。对于等待区客户，大堂
