1、1、施工方案5.1 施工组织方案1.1 组织架构人员安排及专业水平山东阿尔普尔节能装备有限公司作为首批参与“煤改清洁能源”项目的超低温空气源热泵企业，先后参与了北京、天津等地煤改清洁能源项目的改造；2016 年我公司成功入围北京海淀、朝阳、平谷等区县的煤改电工作，完成了11600 多台套的设备改造，其中在平谷区我公司参与完成了 281 户的煤改电项目。无论从产品品质、系统运行稳定性、节能降耗水平、货物供应能力、施工组织安排合理可靠性、百姓满意度等各个方面，均在平谷区同类型产品供应企业中名列前茅，品牌口碑首屈一指；并在时间紧、任务重的情况下，山东阿尔普尔节能装备有限公司积极响应各级政府及老百姓的
2、要求，合理分配工作任务、组织备货、组织设计施工，我公司所负责改造的海淀区后章村被打造成为了海淀区“煤改电”超低温空气源应用的示范样板村，先后得到了村镇、区、市以及中央领导的高度关注与肯定，成为了北京市煤改电参与企业中的示范企业。2017 年山东阿尔普尔节能装备有限公司在充分积累 2016 年成功收获的同时，也积极总结了服务组织施工过程中存在的不足与宝贵经验，在经过充分学习研读平谷区 2017 年农村地区“煤改电”户内设备采购及安装项目（空气源热泵）招标要求及项目特点后，山东阿尔普尔节能装备有限公司精心编排服务实施组织方案，并且组建了一支能攻坚克难、能打硬仗的项目管理团队，储备了充足的具有丰富“
3、煤改电”经验的施工服务力量以及完善的售前、售中、售后服务力量，为确保顺利完成 2017 年北京市平谷区“煤改电”的改造工作做足了充分的准备。5.1.2 配备组织队伍的人员规模及专业水平我公司针对平谷区 2017 年农村地区“煤改电”户内设备采购及安装项目（空气源热泵）配备了业务能力强的专业项目管理团队、执行能力出色的职能部门项目服务人员以及施工力量雄厚的施工服务队伍；团队中 90%以上人员参与过 2016 年北京市平谷区煤改电项目，具有丰富的实战经验，为更好的服务北京平谷区煤改电项目，我公司搭建了完善的项目管理团队体系，其中项目负责人 1 人，直属管理 5 个专业部门，包括商务部，设计技术部，
4、工程售后部，物控部，财务部；另外委托授权安装单位委派项目经理 1 名，带领涉及生产、技术、合约管理、预算、安全、施工、质检、物资管理及财务管理等多个岗位的专业人员参与到项目中，常年稳定管理技术人员达 50 余人，常年储备施工人员达 300 余人，同时，基于此项目的重要性及时间紧迫性，根据我公司的参与此项目的程度和工作量，我公司承诺并确保可以在施工高峰期组织不低于 1000 人的施工力量来满足项目施工进度的需要。为使本工程保质保量，按时竣工，让建设单位及住户满意，我们严格按照项目法的施工管理模式，并结合我公司已通过的 ISO9001 质量管理体系标准进行施工管理。项目负责人受公司总裁的委派，对外
5、全权代表公司行使相应权利，对本工程的商务推进、工期把控、质量保障等负责，实施统一管理，同时对建设单位负责。公司内部对本工程从上至下都予以高度重视。施工中，针对该工程的任务特点及要求，公司将从人力、机械材料、物资供应、资金运作、技术支持、质量安全等方面给予充分的保证。对于施工中遇到的重点、难点也将组成公司级的课题攻关小组，制定快速、可行、必要的各项保证控制措施。5.1.3 项目组织架构项目组织框架图：5.1.4 各部门及项目管理人员分工职责1 各部门职责（1）项目负责人职责人员编制：项目负责人 1 人、助理 1 人1) 向各部门传达平谷区“煤改电”工作指示精神，全局把控施工组织和项目质量，确保整
6、个项目质量及进度目标的顺利达成。2) 负责对工程项目实施过程中整体协调管理，合理安排分配各部门工作内容。3) 监管审核各部门工作质量，对审核中发现的问题及时予以纠正。4) 监管把控各部门制定的项目施工计划及文明安全工地管理目标实施。5) 对各部门在平谷区“煤改电”的工作内容、业绩进行考核评定。（2）商务部职责人员编制：商务部经理 1 人、商务代表 29 人1) 项目开工前，负责对百姓进行煤改电项目政策宣导；与百姓进行“一户一方案”内容交流，落实签字工作，将各项指标数据进行汇总，及时汇报项目负责人。2) 协助项目负责人协调各部门、各工序施工单位工作内容、流程；负责项目各级合同的签署、归档与实施。
7、3) 执行公司各项文件规定，审核、汇总项目过程中的签证变更，进行过程中的经济控制；定期对百姓用户进行回访。4) 完成项目负责人移交的其他工作，将各部门公司指示规定的落实情况汇总，定期汇报项目负责人。（3）设计技术部职责人员编制：设计部部长 1 人、设计工程师 22 人1) 编写落实施工单位技术交底、质量保证措施等相关技术文件，保证平谷区“煤改电”招标文件中各项技术指标参数落实在方案中去；主要负责“一户一方案”文件的编写、设计，配合商务部完成工作流程。2) 配合工程部监督各施工单位施工作业情况，及时汇报项目负责人。3) 协助项目负责人对工程质量进行监控、管理，领导主持各部门对工程质量的定期检查、
8、评定、分析、整改，对项目质量目标的实现负技术责任。4) 及时处理施工过程中设备、设计中的技术、质量问题，并及时进行汇总，定期向项目负责人汇报。5) 培训工作：对售后服务人员定期进行产品技术相关培训，在售中工作中向用户介绍相关产品知识以及进行延长相关设备产品寿命的培训。（4）工程售后部职责人员编制：工程售后部经理 1 人、工程售后人员 64 人1) 针对 2017 年平谷区“煤改电”工作，成立了专职工程售后部，主要职责：管理、联络、维修协调等工作。2) 配合技术、商务部等部门进行项目前期运作，全面负责工程开工前的准备及审查，包括对施工单位的审核、实时对煤改电客户提出的诉求进行现场解答处理。3)
9、合理安排现场项目经理工作，协调施工、监理相关单位之间的关系；对项目工程进度、质量负责，负责工程施工过程中质量、进度、安全、现场及投资的控制管理，负责工程竣工验收及移交工作。4) 负责对工程管理过程中的文件、资料进行管理；完成公司各项管理表格，维修材料损耗表、请购单不良器件、部件返厂表，维将更换的物料旧换新方法准确退回公司分析；管理退货仓库，建立帐目，保证帐、卡、物一致。 （5）物资控部部门职责人员编制：物资控部经理 1 人、管理员 7 人1) 负责设备、辅材（包括业主提供的物资）的质量验收、记录、标识工作，保证不合格的物资不投入工程使用，并将物资的质量证明、合格证等及时传递给技术人员。2) 负
10、责物资的搬运、贮存、保管、维护、发放等管理工作，防止物资损坏、变质、丢失。3) 建立健全物资管理台账和证实物资有效控制的各种质量记录，必要时实现可追溯性。（6）财务部职责人员编制：财务部经理 1 人、会计 1 人、出纳 1 人1) 制定项目财务管理的以及各项规章制度并监督执行。2) 负责项目的财务管理、资金筹集、调拨，制定资金使用管理办法，合理控制使用资金。3) 负责项目成本核算管理工作，建立成本核算管理体制系，制定成本管理和考核办法，探索降低目标成本的途径和方法。4) 负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案，完成领导交办的其他事项。2 项目管理人员分工及职责（1）项目经
11、理职责1) 对承担的工程质量负全面责任，建立、实施和保持项目质量保证体系，明确与质量有关人员的质量职责。2) 领导编制和实施施工组织设计和项目质量计划，确保项目质量目标的实现。3) 实施公司质量体系，接受内部质量审核，对审核中发现的问题及时予以纠正。4) 定期组织工程质量检查、评定、分析活动，对质量问题按期整改。加强预控，实施质量否决权，争创优质工程。（2）生产经理职责1) 协助项目经理组织制定年度施工计划及文明安全工地管理目标计划，负责计划落实工作。2) 督促并检查计划落实情况，定期组织施工调度会，及时协调掌握生产要素的配置与落实情况，解决施工中存在的问题。3) 负责文明安全工地管理工作，组
12、织整改，做到文明施工、安全生产。4) 检查落实季节施工和成品保护措施，控制施工进度，保证产品质量。（3）技术负责人职责1) 组织编制、实施施工组织设计，组织特殊过程技术交底、质量保证措施的编制、实施。2) 监督施工过程中各类人员履行质量职责，及时向公司总工程师和项目经理报告工作。3) 组织实施公司质量体系文件，指导监督施工现场各类人员作好质量记录。4) 协助项目经理对工程质量进行监控、管理，领导主持对工程质量的定期检查、评定、分析、整改，对项目质量目标的实现负技术责任。5) 组织单位、分部工程质量检验评定，处理施工过程中的技术、质量问题。（4）经营合约经理职责1) 协助项目经理做好经营管理工作
13、，组织业务人员做好经济活动分析和承包分配工作。2) 制定劳务人员薪酬体系及发放制度，签订劳务合同 ，积极配合所属政府机关劳动监察部门完成相关手续流程，确保不出现劳资纠纷及工人讨薪群体事件的发生。3) 负责工程预结算及增减预算的编制和审核，指导业务人员收集市场价格，建立业务台帐，提供详细的工程概预算、合同资料。4) 组织合同变更和经济洽商的评审。5) 编制工程概预算书，协助做好投标报价；编制工程增减预算书及工程竣工结算，审核工程分包结算。6) 建立有关业务台帐，及时、准确上报各种业务报表，保存合同评审记录。7) 收集市场价格，做好分析存档，提高报价水平和中标率。8) 参加图纸会审，及时向有关领导
14、、部门提供工程预算合同资料。5.1.5 项目管理人员信息表项目职能部门管理人员信息表序号 部门 姓名 职务 工作职责1 项目管理部 朱峰 负责人负责对平谷区 2017 年农村地区“煤改电”户内设备采购及安装项目（空气源热泵）实施过程中项目整体协调管理工作。2 商务部 赵玮商务部经理1、完成落实项目负责人委派工作；2、负责统一协调安排本部门工作，完成任务指标；3、处理项目全过程成中重点、紧急商务事宜等工作。3 设计技术部 王强设计技术部部长1、完成落实项目负责人委派工作；2、负责统一协调安排本部门工作，完成任务指标；3、处理项目全过程成中重点、紧急、难点技术问题等工作。4 工程售后部 周勇工程售
15、后部经理1、完成落实项目负责人委派工作；2、负责统一协调安排本部门工作，完成任务指标；3、清楚明确的向项目经理下达工作任务，定期召开全区域内施工工作例会；3、处理项目全过程成中重点、紧急、难点施工问题等工作。5 物控管理部 吕昊洋物控管理部经理1、完成落实项目负责人委派工作；2、负责统一协调安排本部门工作，完成任务指标；3、对项目所有货物供应、分配负责。6 财务部 刘东财务部主管1、完成落实项目负责人委派工作；2、负责统一协调安排本部门工作，完成任务指标；3、对项目资金占用、拨调等工作负责。项目工程管理人员信息表执业或职业资格证明序号 职务 姓名 职称证书名称 级别 证号 专业1 项目经理 刘
16、吉全 高级工程师 注册建造师 壹级 00041087 机电工程2 生产经理 李昌军 工程师 注册建造师 壹级 0903417 机电工程3 技术负责人 刘长忠 高级工程师 注册建造师 贰级 M01100670 机电工程4 技术员 雷印才 工程师 工程师 - Q12020433 市政工程5经营合约经理李霞 高级工程师 合同管理员 - 37098312008006 机电工程6 统计员 武同银 高级工程师 统计员 - J4200054 机电工程7 技术员 雷富胜 工程师 注册建造师 贰级 0904219 市政工程8 技术员 雷印忠 工程师 工程师 - Q12020431 市政工程9 经营主管 马吉安
17、高级工程师 高级工程师 - Q110010487 建筑工程10 预算员 刘华 工程师 工程师 - B090515811 统计员 李明生 工程师 工程师 - Q12020430 机电工程12 安全员 雷晓峰 - 安全员 -京建安 C(2012)0141310机电工程13 技术员 雷茂才 工程师 注册建造师 壹级 00041085 机电工程14 安装质检员 梁延安 工程师 工程师 - B0905157 机电工程15 技术员 刘斌 工程师 工程师 - Q13020588 机电工程16 技术员 许荣安 工程师 工程师 - B0905190 机电工程5.2 项目质量保证体系及保证措施5.2.1 针对性制
18、定 2017 年项目质量保障措施山东阿尔普尔节能装备有限公司作为行业首批参与“煤改清洁能源”项目的超低温空气源热泵企业，经过全体项目员工的不懈努力，最终荣获北京市煤改电参与企业中的示范企业。为了能在参与平谷区 2017 年农村地区“煤改电”户内设备采购及安装项目（空气源热泵）的过程中，依旧保持高水准，获得平谷区更高的认可，让百姓用户冬季家中温暖，改造效果更加满意，我们总结了2016 年的工作经验，并且要更深入有针对性的贯彻执行到 2017 年工作中去，重点有以下几方面：（1）完备的项目管理体系：各部门各司其职，有针对性的服务百姓用户，满足他们提出的合理要求，以保证项目顺利推进。（2）充足且富有
19、经验的一线服务团队：配备充足且富有经验的管理人员及各部门服务于项目的工作人员，以满足可以在项目开工前，做好宣传工作，将北京市以及平谷区关于煤改电工作的政策配合政府做到正确引导和贯彻；确保在施工过程中，针对一户一方案执行过程出现的问题和百姓产生的疑惑，及时上门进行解决处理；同时确保在项目尾声阶段，对百姓用户进行优质的售后服务，以及详细的产品使用问题的培训解惑。（3）深入落实“一户一方案”：配备具有丰富经验的技术设计团队，确保有针对性的做好“一户一方案” ，根据每户的房屋维护结构、房屋面积、使用喜好等个性化需求，在政策范围内给出合理的解决方案，并做好与老百姓的方案沟通确认工作。（4）充足的物资保障：做好充足的设备机组、暖气片、施工辅料库存以及畅通的物流保障工作，来满足项目供货需求周期短的特点。（5）强有力的施工力量保障：配备施工技术过硬、人员储备充足的施工服务队伍来满足紧张并且严格的工期要求等。（6）建立质量管理委员会：质量管理委员会由项目负责人牵头，配备专业技术人员对所有施工项目进行不定期现场督查，以确保及时发现施工过程中的问题并及时通报并提出整改意见。
