客户服务代表的服务意识培养(共7页).doc

上传人:晟*** 文档编号:11809180 上传时间:2022-05-09 格式:DOC 页数:7 大小:46KB
下载 相关 举报
客户服务代表的服务意识培养(共7页).doc_第1页
第1页 / 共7页
客户服务代表的服务意识培养(共7页).doc_第2页
第2页 / 共7页
客户服务代表的服务意识培养(共7页).doc_第3页
第3页 / 共7页
客户服务代表的服务意识培养(共7页).doc_第4页
第4页 / 共7页
客户服务代表的服务意识培养(共7页).doc_第5页
第5页 / 共7页
点击查看更多>>
资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上 文化理论课教案首页 7.5.1-10-j-01科目客户服务实务授课日期2015.9.15课时2节教学内容客户服务代表的服务意识培养班级14高级工管(1)、(2)班授 课 方 式 讲授法为主,讨论为辅课型新授课教 学 目 的1、知识目标:理解客户服务意识的内涵。 2、能力目标:通过启发、点拨、层层深入的方法引导学生学会把生活中的例子和理论知识结合起来。 3、情感目标:让学生认识客户服务的意义及其对企业营销的重要影响。教 具无重 点客户服务意识的内涵难 点 客户服务意识的内涵课后分析 学生能理解客户服务意识的含义以及能回答其内涵的具体内容。说 明 无审阅签名:

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。