精选优质文档-倾情为你奉上客服管理作业指导 郑州孚恒物业顾问机构目 录一、业主入住流程及问题处理3二、装修管理流程4三、报修管理流程5四、信息反馈流程7五、物业费收取流程8六、客户常见问题解决9第一章 业主入住流程及问题处理验证（清单、入伙通知书）签前期物业服务协议业主临时管理规约领取资料、填写业主档案签银行卡代扣协议，缴纳费用领取物品（钥匙、猫眼、门铃等）接房验收1（闭合）接房验收2
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