精选优质文档-倾情为你奉上客户经理转型以客户为中心的服务中心建设方案（讨论稿）一、建立面向外部构建以客户为中心的全员移动应用服务体系 （一）应用现状（痛点）随着业务的不断发展，原有的移动应用对烟草企业运营支撑也存在问题和瓶颈1、移动应用分散交叉，数据互通性低 2、接口繁多，运维及集成难度大3、业务发展需要，扩展能力降低（1）移动设备终端碎片化（2）所有应用和设备无法做到统一管理维护（3）无法支撑企业复杂多变的移动应用需求（二）建设目标（导向）1、现有系统数据的对接2、建立统一的数据环境及移动平台3、用户多账户统一认证4、面向客户的服务中心二、工作步骤及分工（一）搭建地市级数据环境、完成主数据的接入（信息中心）1、数据环境主要工作内容及步骤（4月29-5月31日）IT架构向云转型的探索和实践是逐步推进的过程，需要由粗到细逐步推进，先从主数据开始进行组件服务化的实践，以后逐步细化到其他业务组件。以下列出这次常州烟草数据环境项目相关工作中的部分需要先入手准备的工作内容：（1
