旅游管理专业综合训练报告(共6页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上xx大 学旅游管理专业综合训练报告报告名称： 合肥元一希尔顿酒店客户关系管理分析 学院（系）： xx学院 年级专业：2008级旅游管理专业 学生姓名： 指导教师： 完成日期：2011 年 12月 25 日 合肥元一希尔顿酒店客户关系管理分析一、 企业基本状况（一）希尔顿国际酒店集团简介希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”