精选优质文档-倾情为你奉上以队伍建设引领素质提升 打造一流基层供电所-东营房供电所管理经验汇报填报单位:国网本溪县供电分公司东营坊供电所日期：2014年1月2日 摘要 东营房供电所设立了“一长、两员”（所长、安全员、技术员）的组织机构，进一步明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度，打破了供电所原有班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的管理现状。在优质服务方面，着力提升人员服务意识和工作质量，采取“五项（piece）优质服务法”，将服务细化，并在深度和广度上进行扩展。在安全生产和营销管理方面，规范和完善了内部管理流程，加强人员培训，注重管理方法和管理措施的有效性，管理漏洞得到有效地堵塞。以队伍建设引领素质提升，使供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化得到了延续和深化，供电所班组建设管理水平、服务水平得到了较大的提高。2013年，东营房供电所未发生一起安全事故和优质服务投诉事件。一、乡镇供电所基本情况 东营坊供电所位于本溪县东营房乡，本桓公路83公里处，是一个营配合一的供电所，现有职工9人，设所长1
