1、1质量、环境和职业安全健康使用手册岳阳长炼机电技术有限公司一QHSE 管理体系1. 机电公司 QHSE 管理体系的建立按照 ISO 9001:2000质量管理体系 要求 、ISO 14001:2004环境管理体系 规范及使用指南 、OHSAS 18001：1 999职业健康安全管理体系 规范 及 参 照 API 9100A：1998环境、健康和安全管理体系模式 统 称 标 准 ， 结 合 公 司 特 点 ， 建 立 、 实 施 、 保 持 公 司 质 量 、 健 康 、 安 全 、环 境 管 理 体 系 ， 形 成 体 系 文 件 ， 并 在 运 行 中 持 续 改 进 。2. QHSE 四个
2、英文单词的简称QHSE 是质量（Qualty）,健康（ Health ）, 安全（Safety）和环境（Environment）的简称。3. 机电公司的QHSE方针和目标答：质量、健康、安全、环境方针：关注顾客需求，提供优质的检维修安装服务；注重全员培训，增强质量健康安全环境意识；加强科学管理，追求高用户满意度和零事故；营造优良文化，确保员工身体健康回报社会。质量目标：a) 生产和施工进度、质量满足甲方要求，合同履约率大于 96%；b) 产品和服务合格率 100%；2c) 顾客平均满意度大于 95%，顾客投诉处理率 100%。健康安全环境目标：确保安全生产“零”的实现：a) 检维修、施工作业重
3、伤以上人身事故为零；b) 检维修、施工作业火灾事故为零；c) 检维修、施工作业环境污染事故为零；d) 所维护、检维修、安装的用户重大设备事故为零；e) 职业伤害和职业病发病率为零；f) 废物的处理及检维修排放符合法规要求；g) 责任在我方的重大交通事故为零。4QHSE管理体系需要全员参与QHSE管理体系不仅是企业管理者和有关职能部门的管理承诺，同时也是企业全体员工对企业管理的一种承诺，QHSE管理体系能否有效实施，与全体员工的自觉意识密切相关。因此在制定和实施QHSE管理体系时，一定要立足于全员参与，使每个员工都能用高度的责任感和自觉性做出应有的贡献。5QHSE管理体系需要领导的承诺 企业及二
4、级单位的主要管理者是QHSE的第一责任人，主要管理者应充分认识QHSE管理的重要性，对QHSE应有形成文件的承诺，确保承诺转变为对人、财、物的支持，并向员工和社会保证，使本单位建立的QHSE管理程序有效推行。6实施QHSE管理体系是一个持续改进的过程3实施QHSE管理体系是一个不断改进不断强化的过程，始终周而复始地进行“ 规划、实施、监测、评审”即PDCA循环，使其功能体系不断完善。因此，体系要求企业按适当的时间间隔对QHSE管理体系进行审核和评审，以确保其持续改进的适宜性和有效性。7 QHSE体系的审核审核就是判别管理活动和有关过程是否符合计划安排，以及这些安排是否得到有效实施，并系统地验证
5、企业实施安全、环境与健康方针和战略目标的过程。8QHSE管理体系审核分为3个层次1）内部审核（第一方审核），用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础；2）第二方审核，由组织的相关方或由其他人员以相关方的名义进行；3）第三方审核，由外部独立的组织进行，这类组织提供符合要求的认证或注册。9. QHSE体系运行的目的1)通过目标、管理方案、运行控制、应急管理等要素的运行，实现对重大风险和环境影响的控制；2)通过检测与测量、检查监督、不符合纠正与预防等要素的实施，达到体系的初步完善；3)检查体系文件的适用性、有效性，对文件修订完善；4)通过体系各要素的实施，积累体系有效
6、性证据，为审核做准备。410QHSE管理体系的运行模式领导承诺、方针目标和责任策划风险评价和隐患治理实施和执行 组织机构、 职责 、资源和文件控制 维护、维修施工作 业管理 承包商和供应商管理 应急管理和运行控制管理 顾客财产和满意管理检查 & 纠正措施检查和 监督事故处 理和预防审核、评审 和持续改 进QHSE管理体系运行模式持续改进511员工 QHSE意识培训包括哪些方面内容？主要包括以下五个方面内容：1）遵守QHSE方针、程序和体系要求的重要性；2)清楚其工作区域存在的实际或潜在QHSE风险，以及个人工作改进所带来的QHSE益处；3）处理事故和紧急情况的作用及职责；4）了解不遵守程序的潜
7、在后果；5）QHSE责任、职责。12QHSE管理中持续改进的定义1)QHSE管理持续改进是强化QHSE管理的过程，目的是根据企业的QHSE方针与目标，实现对整体QHSE绩效的改进。2) QHSE管理持续改进的表现包括QHSE绩效方面(质量、安全、健康、环境的某一项或一系列) 改进、QHSE方针和目标的提升、体系文件的不断修订完善。二质量管理在产品质量管理的过程中，主要可以将其分为三个阶段。即“ 事前”的产品质量控制阶段、 “事中”的过程控制阶段和 “事后” 的质量把关与处理阶段。1质量警言、警句：工程质量形成于施工项目,每个施工项目质量的总和代表企业的整体质量水平；6质量是企业市场竞争取胜的法
8、宝，也是企 业形象的金字招牌；质量对企业信誉的影响可以说是“十誉不足,毁一有余“；QHSE 体系中的质量管理是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源；对质量控制的难点,组织群众性的 QC 小组活动进行攻关；质量管理的内容是不仅事后要检查、处理、改 进和事中把关、控制，更重要的还要进行事前的 预防。质量管理更多的是通过系统的、全面的 进行事前的预防与控制来实现对产品质量的最终控制，而 质量检验是一种技术 性检查活动，主要体现的是对产品的事后 “判定”和“处理”；在质量管理的过程中，事后的 检验把关是“基础”，事中的 过程控制是“关键”，事前的预防控制是 “必然”；质量管理的重心就是如何通
9、过事前的有效控制达到对结果的控制过程。 2机电公司的质量管理核心是实施以顾客和相关方为关注焦点。7a）公司始终以顾客和相关方需求和期望作为关注焦点，制定并实施相关方管理程 序 、 维护作业管理程序 、 检维修作业管理程序 、 工程项目管理程序 、 不合格品控制程序 、 顾客财产管理程序 及 顾客满意管理程 序 ， 通过服务过程的严格控制，确保顾客的要求得到满足，并努力超越顾客的期望。b）逐步实现职业健康安全和环境目标，达到社会、员工和相关方的需求和期望，让员工和相关方充分发挥其潜能，给公司带来效益。c）通过监视和测量顾客、员工、社会对公司QHSE管理体系满意的感受程度，沟通内部和外部交流渠道，
10、根据监视和测量的结果采取相应改进措施，通过公司QHSE管理体系的应用，增强顾客、员工和社会的满意。d）通过制定并实施 顾客满意管理程序 ， 对顾客满意度的测量， 采取有效的措施提高顾客满意度， 并始终关注顾客的期望。 确定顾客的要求并予以满足， 同时确保顾客反馈的信息能够得到及时的处理。3.相关方管理程序的适用范围该程序适用于对公司相关方的质量健康安全环境管理。相8关方主要有：顾客、物资供方、协作方、外来施工作业队伍、业务访问者等。4. 相关方管理程序的职责与权限公司生产安全部的职责与权限：（1）负责进入本公司施工作业生产活动服务的相关方质量健康安全环境相关资质的审查批准和作业过程中的监督检查
11、；（2）负责协作方、承包商队伍等相关资质的检查，编制合格劳务供方清单，并定期对其表现做出评价；（3）负责与顾客、业务访问者等相关方的沟通和协商。（4）负责检维修、施工过程中对相关方的质量健康安全环境管理的跟踪。供应中心的职责与权限：负责物资供方相关资质的初审、评价，合格者录入合格供方名录 ，签定采购合同书中应包括质量健康安全环境管理内容。分公司项目部的职责与权限：负责本单位与相关方联系、日常活动及现场作业的质量健康安全环境管理，并为此承担相应的管理责任。5 相关方管理程序的实现管理要求：（1）对需要重点进行质量健9康安全环境管理的相关方，建立相关方台账，由各相关部门在职责范围内向其对应的相关方
12、提交公司的质量健康安全环境方针与对相关方安全健康管理要求。（2）分公司、项目部应向相关方提供有关质量、职业健康、安全、环境方面的管理文件与管理体系的资料，必要时组织对其进行培训。（3）公司主管部门分公司项目部在职责范围内对相关方的质量、健康、安全、环境管理进行定期考评，对出现不良记录者，通知其予以整改，整改后仍有不良记录或达不到要求者，取消合作资格。（4）相关方在为本公司提供服务期间，必须执行公司的管理规定，并接受公司质量健康安全环境方面的监督检查。（5）生产安全部负责监督与检查各部门分公司项目部对相关方的质量健康安全环境管理效果。6 维护作业管理程序 的适用范围本程序适用于全公司范围内对生产
13、装置维护保运全过程的管理。7维护保运作业管理实现（1）维护保运作业实施工单管理（工作任务、质量反馈等内容） ；（2）设备信息收集与管理，由维护班班长分工，作业人员携工单进行工作，作业完成后，作业负责人负责填写工单相关数10据，工单交班组管理，作业人员凭工单进行工时结算。（3）维护保运作业人员接到设备故障处理通知，凭工单准备作业所必须的材料，到维护保运现场与装置现场管理人员对接，办理作业许可证等相关作业票证，工作完毕，作业负责人填写工单相关数，装置管理人员在工单上按工单的要求进行评价签字。（4）生产调度：协调管理公司日常维护保运工作，收集、传递、管理生产信息。8维护保运作业质量管理 （1）作业过程控制、日常检查及业主反馈情况相结合的管理方式；（2） 作业人员按照作业指导书相关规定进行作业，按设备维修质量分级验收程序进行质量控制，工单是确保维护作业质量控制的重要手段；（3） 班组质检员负责本班组工单收集、整理，分公司质量管理员组织人员每月对班组进行一次检查，生产安全部每季度对本部分公司进行一次检查，每年对驻外分公司进行一次检查，必要事可增加频次；（4） 生产维护保运过程中的所用材料必须经客户方检验合格后使用；（5） 生产维护保运过程中质量的保证按事前故障处理方案的制定、事中监控、事后的检查来执行，当维保质量不合格时，
