1、SAP公用事业解决方案SAP解决方案使变化更简便电力行业是制造行业吗？不是！而且大不相同，那为什么要采用只是针对制造行业的通用方案呢？SAP公用事业解决方案（包括电力、水务、供气、公路和桥梁等服务型公用事业）是一组标志着最新发展水平的解决方案，专门针对公用事业行业的特定标准、流程和面临的挑战而量身定做，以电力行业为例，其中包括发电、输配电、表计运营以及零售和服务等各个方面。这些解决方案可以按照您开展业务的方式进行构建，组建为业界领先的最为全面的解决方案系列，帮助公用事业企业在整个企业范围内实现可视性，在关键业务领域做出更好的决策。SAP公用事业解决方案可帮助公用事业提高运营效率，降低风险并增加
2、收益，与此同时还支持各种创新的业务模式和客户服务模式。公用事业解决方案示意图这些解决方案由功能强大的集成和应用平台SAP NetWeaverTM支持，可以为企业提供强大的功能以及各种有助提高生产效率的工具。此外，这些解决方案还使得公用事业企业可以方便地采用SAP与全球各大公用事业的业界领导者在三十多年的合作中开发出的最佳实践，将管理水平提升到新的水平。SAP公用事业解决方案还可以确保公用事业企业在系统实现中的风险最小化并同时增加解决方案的可靠性，这主要归因于SAP公用事业解决方案提供了完整的有关实施、运营和监控企业的解决方案所需的内容、工具和方法。而且由于可以提供更加便捷的集成性和理论上不受限
3、制的可扩展性，无论时代如何变迁，企业对于SAP公用事业解决方案的投资都不会随着公用事业的发展而显得过时和变得不适用。针对您的行业而构建，随您的业务而扩展，为满足您未来要求而设计SAP已做好准备，您呢？这是一个电力公司面临巨大挑战的时代。有效管理日益增加的资产组合使电力公司承受着极大的压力。对通过新途径降低成本同时管理资产可靠性、监管以及再生能源的出现的要求也从未停止。然而，发电厂的可靠性和生产能力必须保证，不论需要投入多少资金。能源市场正在经历向竞争环境的复杂过渡，发电厂必须能够适应这一转变。日益严格的公众监督、严格的进度要求、断电期、对数据和访问安全性的日益重视以及良好的公司治理这些因素最终
4、导致产生了必须随竞争要求一同设法应对的监管要求。这些挑战不可回避，未来危机重重，但是您准备好了吗？如果得到全球领先的企业软件供应商SAP以及SAP公用事业解决方案的支持，您就做好了充分准备。这些解决方案可提供应对当前及未来电力市场挑战所需的功能、集成性和灵活性。SAP公用事业解决方案依托我们与全球经营业绩最佳的公用事业公司几十年合作积累的经验，可支持您的企业运营的关键业务流程和领先的行业实践。集成式工厂管理支持使发电厂全面洞察从设计到退役的整个资产生命周期管理资产的可靠性、成本和法规遵从性。只有SAP公用事业解决方案可为电力公司提供全套集成式解决方案支持像美国核动力运行研究所（INPO）和北美
5、电力可靠性委员会（NERC ）等领先机构所需的最佳实践。只有SAP提供支持这些解决方案的SAP NetWeaver平台，实现在离散的业务和技术应用中整合流程与信息。为了帮助电力公司做好迎接未来的准备，SAP今天已准备就绪。这也是全球950多家公用事业机构将未来托付给SAP的原因。作为在研发领域投资超过13亿美元来支持不断创新的市场领导者，一旦您做好准备，SAP随时为您提供帮助。实现赢利性增长的战略目前，公用事业要应对监管机构的各种要求以及不断提高生产力和降低成本的压力。能源市场正在经历向竞争环境的复杂过渡，日益朝着全球化运营与合作方向发展。此外，公用事业机构依然需要重点关注自己的首要目标: 为
6、居民和工商业用户提供更具优势的电力、煤气和供水服务。为实现这一目标，一般的做法是远远不够的，公用事业机构必须采取有成效的新型企业发展战略。但是，究竟什么战略和实践最适合您的公司？如何在监管和公众监督下繁荣发展？如何实现供应安全、经济高效和工作保障之间的平衡？哪些解决方案最有利于实施您的战略？公用事业机构可得益于业内思想领袖在战略洞察力和实践建议方面的帮助，以解决这些问题。优化能源价值链据分析人士观察，重组和解除管制迫使公用事业机构重新思考企业战略，确定核心竞争力。分类计价要求将分配与能源销售分离，并要求日后必须管理更多的接合点。同时，业务运作日益全球化，使企业面临更加激烈的竞争和更大的财务绩效
7、压力。SAP致力于提供全面而灵活的业务平台，用于整合并支持公用事业能源价值链内部及其分离后的价值链的业务实践。SAP解决方案支持客户交互和服务交付、计费、能源数据管理、协同服务、财务管理以及人力资本管理。将监管要求转化为竞争优势全球的公用事业在财务记录、环保处理和安全防范、遵守劳工法、绩效评估以及供应安全方面频频受到公众审查。例如，随着监管机构可随时检查公用事业机构的财务记录，企业治理将依然是一个问题。环保经营策略、供应安全以及员工安全保障的压力继续攀升。管理层必须通过精确详细的记录创造透明灵活的环境。此外，他们在这些敏感的领域必须表现出遵从和诚信的态度。SAP提供了一套集成解决方案，支持所有
8、主要的国家能源市场规定和处理方法、法律、指令以及语言。这些解决方案包括能源数据管理; 公司间数据交换; 计费; 开具发票和合同会计; 监管报告; 环境、保健与安全; 工作安全管理（work clearance management） ; 人力资本管理; 以及财务管理。部署基于价值的资产管理绩效对于企业的成功至关重要，尤其是对于经营发电和输配电业务的公司更是如此。电力部门不但要被迫寻求新途径来降低成本和提高可靠性，而且面临着监管和公众监督的压力，需要将断电期减为零，最大限度提高稳定性，同时需要优化供电能力，以满足分布式发电和高峰用电需求。在管理其日益增多的车队和资产组合方面，电力公司也面临着巨大
9、压力。SAP提供了一整套集成资产管理解决方案，以支持基于价值的管理理念，同时SAP NetWeaverTM允许在离散的商业和技术应用中实现上下文敏感的流程与信息整合。建立以客户为中心的组织研究结果表明，公用事业客户（包括居民、价值链、群集和工商业客户）的要求之严格也超过以往任何时候。居民客户期待在不增加成本的情况下享受到响应更快的服务，而工商业客户要求高价值服务。认识到其中的不同之处，公用事业机构就可以提高在每个市场细分销售新产品和服务的效率，从而提高市场份额，获得更高的利润。SAP提供的解决方案可支持所有面向客户的业务流程，包括居民客户和工商业客户。这些解决方案包括销售和营销解决方案和客户交
10、互中心，支持封闭式销售流程、需求驱动的客户群体以及高效的客户服务。理顺端到端交易在当今经过改组的能源市场中，零售和批发交易通常需要制定极其复杂的交付合同，其中涉及客户、网络运营商、零售或批发商以及监管机构等在商业、技术和法律方面的要求。快速、准确、高效地管理这一环境中的能源数据对于公用事业的现金流和企业绩效至关重要。SAP解决方案可有效管理公司间的交易处理，例如能源数据的收集和管理、能源数据的协调和结算、付款处理、供应商转换、输配电计费和复杂计费。使客户价值成为主要增长战略业界思想领袖建议，公用事业机构应了解客户的战略价值。客户高满意度可提升公众形象和监管评定级别，从而增强股东与监管机构的信心
11、。因此，稳健的财务状况与富有竞争力的产品和服务将为进一步改进服务、促使新客户购买和实施赢利性战略铺平道路。SAP提供与企业后端和前端应用紧密集成的分析与战略性企业规划工具。这些工具可帮助公用事业测算成本，同时为居民和工商业客户提供增值服务。准备采取综合管理流程对发电公司而言，SAP公用事业解决方案支持对于运营发电厂和发电设施极为重要的流程，包括对资产管理的端到端的支持。发电公司的维护流程需要以可靠性、成本和监管制度为核心。SAP公用事业解决方案通过集成式信息流使发电公司获得附加价值，这一集成式信息流来自采购、备件管理和分包; 项目与文件管理、工厂维护和工作人员管理; 环境、健康和安全; 财务;
12、 分析; 以及投资规划流程，为发电公司提供真正的综合性资源规划和风险评估功能。对输配电公司而言，SAP公用事业解决方案中除了包括为发电厂提供的功能之外，还有更多其他流程，例如客户关怀系统、交互中心、CRM、客户电子服务和实现赢利性增长的战略。工厂维护和安全尽管拥有运行和维护技术设施的财务资源，但电力公司还必须能够确保日程安排符合最佳的断电期管理，以满足客户的能源需求，同时遵守严格的安全规章制度。SAP公用事业解决方案允许电力公司将工厂维护、工作安全和许可流程以及项目和文件管理与财务信息集成，帮助电力公司采取更有战略意义的方法来管理电厂或设备的生命周期。这些解决方案为电力公司提供更明确的运营洞察
13、力，以支持在公司资产的整个生命周期内对设备进行监控，并高效地管理停机、开机与故障。电力公司可以更有效地管理意外断电的风险，并提高规划与执行的效率和维护的安全级别。维护成本预算对于电力公司来讲，维护开支往往占运营成本的很大份额。由于通常不能充分整合诸如实际维护成本、计划维护成本和与维护相关的预算数据等重要信息，电力公司在制定准确的维护预算时可能面临着相当大的困难。SAP公用事业解决方案使电力公司能够制定维护预算，并对现有资产生命周期的管理数据进行维护分析。这些解决方案支持您根据预期的预算战略自动生成标准预算，从而减少预算准备时间。移动资产管理电力公司寻求各种途径来消除基于纸张处理的系统的低效性，
14、并增强服务技术人员的能力，使他们能够在维修现场方便地了解资产信息。SAP公用事业解决方案允许现场维护人员在任何地点使用任何无线设备访问和共享基于角色的信息，以开展短期和长期维护工作，检查和修理设备。排放管理（Emissions Management）排放管理功能使发电公司能够利用SAP公用事业解决方案对排放物进行监控和控制，跟踪排放是否达标并生成报告。因此，这些方案可提高发电厂的运营效率并降低成本; 通过掌握更多信息做出风险管理决策; 管理对监管制度的遵从，例如空气清洁法案（Clean Air Act）和京都议定书。组合项目管理SAP跨越式应用中的xRPM( Cross Resource & Portfolio Management) 产品是旨在满足项目组合管理需求的新型解决方案，特别适用于以项目工程为管理重点的企业，如油田、电力和工程服务等行业。SAP xRPM提供了战略组合管理的基础，支持跨项目的组合计划，建立财务、战略和运营角度的执行透明度。通过该解决方案，公司高层能够模拟所有项目的组合，确定项目优先级，预测资源需求，从而开展资源部署，监测整体项目执行的财务、进度和风险表现，并实时制定行动决策，保证公司层面的资源优化，从而创造更大利润。统一的工厂和商业信息
